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Datenautomatik- und Drittanbietersperre aktivieren

  • June 29, 2017
  • 3 Antworten
  • 150 Aufrufe
Jennifer2206
Besucher:in
Hallo O2-Team,

ich habe vor einer ganzen Weile eine Sperre für diese beiden Dinge einrichten lassen. Das kann ja wohl nicht wahr sein, dass ich jetzt auf einmal im Juni eine Erhöhung gerade eben von 750 MB unfreiwillig bekommen haben!

Diesen extra Betrag werde ich ja wohl sicher nicht zahlen, was für eine Frechheit.

Lassen Sie das bitte umgehend wieder sperren!    

    3 Antworten

    Jennifer2206
    Besucher:in
    • Jennifer2206
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 29, 2017
    Merkwürdig ist auch, dass in meinen Optionen wie ich schon besagte die Option gesperrt ist. Wieso bekomme ich dann eine in der SMS besagte DATENAUTOMATIK mit 750 MB????

    A
    • Anonymous
    • June 29, 2017
    Warte am besten hier auf eine/n o2_Moderator/in, die/der sich das mal anschaut. Möglicherweise ist das ein technischer Fehler gewesen.

    Eröffne bitte keine neuen Threads zum Anliegen und (wie geschehen) hänge Dich nicht an andere Threads. Das erschwert die Hilfe und führt zu längeren Warte- und Bearbeitungszeiten für Dich und für andere.

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • July 3, 2017
    Hallo @Jennifer2206,

    gerne habe ich in deinem Kundenkonto nachgesehen. Die Datenautomatik ist für deine Rufnummer deaktiviert. Wenn dein Datenvolumen einmal nicht ausreicht, bekommst du per SMS eine Erhöhung des Datenvolumens angeboten. Auf diese SMS musst du aber Antworten und erst dann wird die Erhöhung aktiviert. Hierzu bekommst du dann zusätzlich eine Bestätigung auch wieder per SMS. Hast du denn eine entsprechende Kurzmitteilung erhalten? Für deine Rufnummer wurde kein zusätzliches Volumen aktiviert.

    Viele Grüße Bianca

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