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Datenautomatik nicht korrekt deaktiviert

  • January 19, 2017
  • 2 Antworten
  • 81 Aufrufe
leon.lrz
Besucher:in
Ich habe meine Datenautomatik direkt zu Beginn des Vertrages deaktiviert und bestätigend hierfür eine SMS erhalten und es ist in meinem online Konto so hinterlegt.

Ich habe jedoch eine SMS erhalten, dass die Datenautomatik zu den vertraglich vereinbarten Bedingungen genutzt wurde. Außerdem ist sie in den Einzelnachweisen so vorzufinden.

Wie ist das möglich bzw. was kann ich dagegen tun?

LG Leon

Lösung von o2_Bianca

Hallo @leon.lrz,

ich habe die Deaktivierung der Datenautomatik noch einmal durchgeführt. Für die entstandenen Kosten habe ich eine Guthabenbuchung in Höhe von 3,00 EUR in deinem Kundenkonto eingerichtet. Der Rabatt wird mit deiner nächsten Rechnung verrechnet.

Gruß,

Bianca

    2 Antworten

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • January 20, 2017
    Hallo @leon.lrz,

    ich habe die Deaktivierung der Datenautomatik noch einmal durchgeführt. Für die entstandenen Kosten habe ich eine Guthabenbuchung in Höhe von 3,00 EUR in deinem Kundenkonto eingerichtet. Der Rabatt wird mit deiner nächsten Rechnung verrechnet.

    Gruß,

    Bianca

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      leon.lrz
      Besucher:in
      • leon.lrz
      • Autor
      • Besucher:in
      • January 20, 2017
      Dankeschön  

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