Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Datenautomatik ist nicht abstellbar

  • March 27, 2018
  • 7 Antworten
  • 184 Aufrufe
jana2909
Besucher:in
Hallo,

ich versuche verzweifelt seit über einem Monat die Datenautomatik via App abzubestellen, was angeblich nur 1-2 Werktage in Anspruch nimmt, und es wird einfach immer wieder Datenvolumen dazu gebucht. 

Ich bin wegen der versteckten Kosten (u.a. Sky-Abo, welches sich angeblich nicht automatisch verlängert) langsam echt so verärgert, dass dieser Vertrag definitiv nicht verlängert wird. Service ist echt was anderes...

Könnt ihr also bitte endlich diese unnötige Datenautomatik abschalten? Danke. 

Lösung von o2_Jessica

Hi jana2909,

gerade habe ich die Deaktivierung der Datenautomatik für Dich durchgeführt. ☺️

Liebe Grüße,

Jessica

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | Die o2 Tarife auf einen Blick | Die Serviceseite für alles rundum o2


    7 Antworten

    LMSMDK
    Legende
    Forum|alt.badge.img+26
    • LMSMDKLegende
    • Legende
    • March 29, 2018
    Hallo,

    was passiert wenn du die Deaktivierung anstößt?

    Erhältst du eine Fehlermeldung oder wird die Abbestellung bestätigt?

    Hier im Forum kann dir mit Geduld ein Moderator weiterhelfen.

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
      LMSMDK
      Legende
      Forum|alt.badge.img+26
      • LMSMDKLegende
      • Legende
      • March 29, 2018
      Hallo,

      was passiert wenn du die Deaktivierung anstößt?

      Erhältst du eine Fehlermeldung oder wird die Abbestellung bestätigt?

      Hier im Forum kann dir mit Geduld ein Moderator weiterhelfen.

      Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
        jana2909
        Besucher:in
        • jana2909
        • Autor
        • Besucher:in
        • March 30, 2018
        Hi,

        ich bekomme den Hinweis, dass die Abbestellung 1-2 Werktage in Anspruch nimmt und ich per SMS benachrichtigt werde. Das ist bisher aber nie passiert.

        LMSMDK
        Legende
        Forum|alt.badge.img+26
        • LMSMDKLegende
        • Legende
        • March 30, 2018
        Was für einen Tarif hast du aktuell?

        Ggf. klappt es deshalb nicht, weil in diesem keine Datenautomatik enthalten ist bzw bereits deaktiviert ist.

        Wann war die letzte Nachbuchung durch die Datenautomatik?

        Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
          jana2909
          Besucher:in
          • jana2909
          • Autor
          • Besucher:in
          • March 30, 2018
          Ich habe den Tarif All-In M (2015) und mir wurden jetzt zwei Monate in Folge 6€ extra belastet durch die Datenautomatik. Da steht, dass die Deaktivierung der Datenautomatik in Bearbeitung ist - seit Wochen...

          LMSMDK
          Legende
          Forum|alt.badge.img+26
          • LMSMDKLegende
          • Legende
          • March 30, 2018
          Vermutlich hängt der Auftrag, aus welchem Grund auch immer, im System fest.

          Ich denke das beste ist du geduldest dich auf einen Moderator, der die Datenautomatik für dich deaktivieren kann.

          Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
            o2_Jessica
            • o2_JessicaTeam
            • Team
            • Lösung
            • April 19, 2018
            Hi jana2909,

            gerade habe ich die Deaktivierung der Datenautomatik für Dich durchgeführt. ☺️

            Liebe Grüße,

            Jessica

            https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | Die o2 Tarife auf einen Blick | Die Serviceseite für alles rundum o2


            Do you need help in English? For english support visit our english community (https://g.o2.de/englishcommunity) and our english FAQ section (https://g.o2.de/faqsection)!
            Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
            © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica