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Datenautomatik hat sich von allein wieder aktiviert

  • June 15, 2017
  • 3 Antworten
  • 107 Aufrufe
OO_Anna_OO
Besucher:in
Ich habe bereits letzten August nach meiner Vertragsverlängerung meine Drittanbietersperre aktiviert und die Datenautomatik deaktiviert.

Nun habe ich die Nachricht erhalten, dass ich dich die Datenautomatik jetzt für weitere 250MB kostenpflichtig bekommen habe.

Ich fühle mich verarscht!

Eine kostenlose Hotline scheint es auch nicht mehr zu geben.

Wer kann nun dafür sorgen, dass die Datenautomatik wieder deaktiviert wird und bleibt und ich nicht für Volumen zahlen muss, dass ich gar nicht wollte? 

Lösung von o2_Bianca

Hallo @OO_Anna_OO,

die Datenautomatik wurde im September letzten Jahres wieder aktiviert. Ich habe die Datenautomatik nun wieder deaktiviert. Hierzu bekommst du eine Bestätigung per SMS. Sollten dir zusätzliche Kosten durch die Datenautomatik entstehen, melde dich einfach hier noch einmal. Ich veranlasse dann eine Guthabenbuchung.

Viele Grüße Bianca

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3 Antworten

o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • June 16, 2017
Hallo @OO_Anna_OO,

die Datenautomatik wurde im September letzten Jahres wieder aktiviert. Ich habe die Datenautomatik nun wieder deaktiviert. Hierzu bekommst du eine Bestätigung per SMS. Sollten dir zusätzliche Kosten durch die Datenautomatik entstehen, melde dich einfach hier noch einmal. Ich veranlasse dann eine Guthabenbuchung.

Viele Grüße Bianca

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OO_Anna_OO
Besucher:in
  • OO_Anna_OO
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 14, 2017
Hallo Bianca,

ich bin gerade aus dem Urlaub zurück und musste feststellen, dass es tatsächlich passiert ist. Mir wurden 3€ zusätzlich abgebucht.

Ich würde mich freuen, wenn du dich um die Guthabenbuchung kümmern könntest.

Besten Dank

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • July 17, 2017
Hallo @OO_Anna_OO ,

habe dir die 3,- EUR für die nächste Rechnung wieder gutgeschrieben.

Gruß, Solveig

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