Datenautomatik greift obwohl deaktiviert

Ich hatte bereits letzten Monat das Problem, dass meine Datenautomatik ohne mein Zutun wieder aktiviert war (Ich hatte sie deaktiviert). Ich habe sie daraufhin erneut deaktiviert und auch eine Bestätigungs-SMS (27.04.2018) erhalten. 

Heute (27.05.2018) habe ich wieder eine SMS erhalten mit der Nachricht, dass mir wieder 100 MB zum vereinbarten Preis zur Verfügung gestellt wurden. Das dürfte bei ausgeschaltener Datenautomatik eigentlich nicht passieren. Wie kann ich das in Zukunft verhindern?

Zudem kann ich wegen technischer Störungen "Mein O2" nicht aufrufen um das Ganze nachvollziehen zu können.

Auf eine E-Mail möchte ich laut O2 nicht warten ("Du hast Fragen zu O2 oder es gibt irgendein Problem? Dann möchtest du sicherlich nicht warten, bis [...] eine E-Mail Antwort in deinem Postfach angezeigt wird."), die Hotline ist genauso wie O2-Shops sonntags nicht besetzt, deswegen stelle ich meine Frage hier etwas unpassend im Forum.