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Datenautomatik deaktivieren - hier erscheint immer eine Fehlermeldung

  • January 28, 2017
  • 7 Antworten
  • 97 Aufrufe
inesbo-hamburg
Besucher:in
Bin geschockt über die letzten beiden Rechnungen. Was soll das mit der Datenautomatik? Den Vertrag nutzt meine Tochter und das Datenvolumen wurde nicht umsonst so gering gewählt. Sie geht überwiegend im W-Lan Netzt surfen... ist mir sowieso ein Rätzel, wie das bei Euch dann so schnell verbraucht sein kann ! Ich wünsche eine Deaktivierung der Datenautomatik 

Lösung von o2_Solveig

Hallo @inesbo-hamburg ,

ich habe die Datenautomatik für die Rufnummer mit der -753 am Schluß deaktiviert. Bitte deine Tochter darum, dass sie in ihrem Handy nachschaut wofür das Datenvolumen verbraucht wird. Hat sie bei den verschiedenen APPS hinterlegt, dass z.B. Aktualisierungen nur gemacht werden sollen, wenn das WLAN aktiv ist? Guckt sie unterwegs Youtube-Videos ? oder bekommt Filme über Whatsapp geschickt, die sie dann unterwegs öffnet ?

Es gibt eine ksotenlsoe APP im APP-Store, die heißt "3G Watchdog" . Die  überwacht den mobilen und den WLAN Datenverbrauch und zeigt diesen graphisch an. Eventuell hilft das weiter.

Gruß,

Solveig

    7 Antworten

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • January 28, 2017
    Wenn du die Datenautomatik nicht selbständig im Kundenportal deaktivieren kannst, kannst du dich entweder am Montag an die Kundenbetreuung wenden oder Geduld haben, bis ein Moderator in den nächsten Tagen nachschaut.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    rostschleuder
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    • rostschleuder
    • Besucher:in
    • January 28, 2017
    hallo!

    die datenautomatik kannst du sofort selbst abstellen. dazu musst du nur "meino2" aufrufen. Unter "Tarif- und Vertragsinformationen" kannst du die Datenautomatik deaktivieren.

    Nox142
    Einsteiger:in
    • Nox142
    • Einsteiger:in
    • January 28, 2017
    Hallo @inesbo-hamburg‌

    Schau mal online bei Mein O2 oder bei der Mein O2 App. Dort kannst du die Daten automatisch selbst ohne Probleme deaktivieren. 

    Gruß

    rostschleuder
    Besucher:in
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    • rostschleuder
    • Besucher:in
    • January 28, 2017
    "Was soll das mit der Datenautomatik?"

    Die Datenautomatik ist Teil des Vertrages. Jedes Mal wenn sie greift und zusätzliches Datenvolumen zur Verfügung gestellt wird, wird man per sms über die zusätzlich entstehenden Kosten informiert... deine Tochter wusste also Bescheid.

    rostschleuder
    Besucher:in
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    • rostschleuder
    • Besucher:in
    • January 28, 2017
    Sorry, habe in deiner Überschrift überlesen daß sich die Datenautomatik bei Dir wohl nicht so ohne weiteres deaktivieren lässt.

    JVNRW
    Besucher:in
    • JVNRW
    • Besucher:in
    • January 29, 2017
    Moin, versuche es mal über die meino2-App.

    Dann mal im Gerät überprüfen ob eine Unterstützung des WLAN durch das Mobilfunknetz aktiviert ist, dies kann dazu führen, dass das Volumen beim schlechten WLAN-Empfang verbraucht wird.

    lg

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • January 30, 2017
    Hallo @inesbo-hamburg ,

    ich habe die Datenautomatik für die Rufnummer mit der -753 am Schluß deaktiviert. Bitte deine Tochter darum, dass sie in ihrem Handy nachschaut wofür das Datenvolumen verbraucht wird. Hat sie bei den verschiedenen APPS hinterlegt, dass z.B. Aktualisierungen nur gemacht werden sollen, wenn das WLAN aktiv ist? Guckt sie unterwegs Youtube-Videos ? oder bekommt Filme über Whatsapp geschickt, die sie dann unterwegs öffnet ?

    Es gibt eine ksotenlsoe APP im APP-Store, die heißt "3G Watchdog" . Die  überwacht den mobilen und den WLAN Datenverbrauch und zeigt diesen graphisch an. Eventuell hilft das weiter.

    Gruß,

    Solveig

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