Datenautomatik deaktivieren

Man kann die Datenautomatik nicht "von Anfang an" deaktivieren, denn der Vertrag muss erst laufen, damit eine Deaktivierung möglich ist. Oder hast du eine Bestätigung vorliegen, dass sie schon bei dir deaktiviert ist? Der "Auftrag" ist jedenfalls der Vertrag an sich, sofern dieser die Datenautomatik beinhaltet.

Deaktivieren kannst du die Datenautomatik jederzeit selber im Kundenportal. Abgezogen wurde in der Rechnung wohl nichts, denn sonst hättest du weniger oder nichts dafür bezahlt, das was dir aber vermutlich berechnet wurde dürfte vertragsgemäß erfolgt sein. Falls du einen Nachweis für die vor der Berechnung erfolgte Deaktivierung hast, kannst du ihn hier hochladen, dann wird das in den nächsten Tagen ein o2-Mitarbeiter prüfen können.

Ich hatte das gleich nach Inbetriebnahme der SIM (Dezember 2016) damals über die App deaktiviert.

Seither wurde mir, trotz kompletten Verbrauch des Datenvolumens auch nie per Datenautomatik Datenvolumen dazugebucht.

Das war jetzt das erste mal. Darum war ich auch verwundert und ärgere mich darüber, dass die Datenautomatik scheinbar ohne mein Einverständnis und Auftrag einfach aktiviert wurde. 

Wo genau schalte ich diese im online Kundenportal aus? 

Ich wurde vorher leider nicht fündig. 

Vieke Grüsse 

Bitte deaktivieren Sie die Datenautomatik umgehend. Es ist unverschämt, dass diese offenbar automatisch aktiviert wurde!

Über das Online Kundenportal kann ich diese nicht deaktivieren. Es steht nur da, dass die "Abbestellung automatisch erfolgt".

Es fehlt auf einmal die Option, die es vor ein paar Monaten noch gab, dies selber wieder zu deaktivieren!

Hallo @gehe ,

es handelt sich bei dir um eine Prepaid-Karte. Ich habe dir die Datenautomatik deaktiviert un die 2,- EUr wieder gutgeschrieben.

Vielleicht sind ja auch unsere neuen o2 free- Tarife etwas für dich ?

Ein kurzes Erklärvideo dazu kannst du hier finden https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fyoutube-guru-o2-free.

Gruß,

Solveig