Datenautomatik deaktivieren

Guten Tag,

Anfang Oktober habe ich meinen Vertrag (nach vorausgehender Kündigung) verlängert. Hierbei war es meine Bedingung, dass die Datenautomatik bei mir deaktiviert wird, so wie es in meinem ursprünglichen Tarif war. Dies wurde mir auch sofort zugesagt. Da der Kundenbetreuer die Datenautomatik nicht gleich aus dem Tarif entfernen konnte, hat er versprochen, dies am nächsten Tag zu erledigen. Leider ist die Datenautomatik nun immer noch aktiv. Ich möchte Sie hiermit daran erinnern, die Datenautomatik zu deaktivieren, um Ihre Seite des Vertrags einzuhalten.

Bei einem privaten Kontakt werde ich Ihnen auch gerne den Namen des Kundenbetreuers und seinen Einsatzort nennen.

Gerne hätte ich meine Bitte telefonisch kommuniziert, doch leider konnte ich seit einiger Zeit die Hotline - zu egal welcher Tageszeit - nicht erreichen. Auch der Chat ist nicht verfügbar. Auch über Facebook habe ich keine Antwort erhalten und sogar die o2 Shops sind telefonisch nicht erreichbar. Ich bitte Sie um eine zeitnahe Rückmeldung, da ich andernfalls mein Anliegen notgedrungen per Post formulieren werde.

Vielen Dank!