Datenautomatik aktivieren

Selber kannst du es nicht aktivieren.

Ein Moderato kann dir helfen oder du wendest dich morgen direkt an die Kundenbetreuung: 55 222 oder nutze den o2 Live Chat: www.o2.de/chat

Dankeschön, hab's gestern mit viel schummellei geschafft einen Operator dran zu kriegen. Dann hat der das ohne Probleme sofort und freundlich

gemacht. 

Ich hab es nur geschafft mit einem Operator persönlich zu sprechen als ich in der Warteschleife 'kündigung des Vertrages' angegeben hatte und dann absichtlich nichts verständliches mehr auf weitere Fragen geantwortet hatte. Z.B. 'kridnschlob'. Das ganze 5-6 Mal und schon kommt man zu einem Operator. Was ist das denn? Ist das die O2 Politik? Ich bin Fassungslos? Ich würde ja gerne etwas Online selber ändern aber nix machen zu dürfen/können und auf der Hotline nur Infobänder abgespielt zu bekommen ohne die Möglichkeit auf eine andere Option ist einfach katastrophal. Werde meinen Vertrag zu 100% im Mai kündigen. Sowas will ich mir nicht länger antun.  

Man kann mit der Computerunterstützung viele Fragen schon klären, bevor man überhaupt direkt mit einem Kundenbetreuer sprechen muss. Ist keine Erfindung von o2. Vielleicht muss man sich erst daran gewöhnen und ist von dem System überrascht und weiß nicht, was man wie machen muss.

Und man ist auch nicht auf den telefonischen Kontakt angewiesen. Es gibt den Chat, Twitter, facebook etc. 

Und dann auch die Frage: Wie oft benötigt man den Support?

In den letzten 7 Jahren habe ich den Support 3x angerufen gehabt (1x für einen Test)

Sonst nutze ich den o2 Live Chat und es klappt alles prima.