Datenautomatik

Kannst du doch selbst machen https://o2.de/goto/datenautomatik1 oder über die neueste Version der o2 App

Vielen Dank!

Da steht, es wäre deaktiviert. Leider wurde mir das trotzdem berechnet. Kann das bitte jemand von O2 zurück buchen!

Ich habe das schon vor 4 Wochen mal gefragt...

Könnte mir bitte mal jemand von o2 antworten? Ich warte jetzt seit ca 5 Wochen auf eine Antwort!

Unglaublich! Hier kennt sich keiner aus!

und geholfen wurde mir auch noch nicht!

   top! 

Hallo

du hast recht. Die Datenautomatik wurde schon im Februar deaktiviert. Ich habe das Problem an die Techniker weitergeleitet, da ich mir momentan auch nicht erklären kann, warum es berechnet wird.

Die 2 EUR habe ich dir für die nächste Rechnung wieder erstattet.

Gruß,

Solveig

Leider wurde mir der Betrag noch immer nicht wieder gutgeschrieben. 

Bitte kümmern sie sich darum.

danke

Hallo,

wann endet bei dir der Abrechnungszeitraum? Wahrscheinlich ist die Gutschrift erst auf der/den kommenden Rechnung/en ersichtlich, 

lg

Hm, ich weiß ja nicht, wie lange es dauert so eine Gutschrift ein zu buchen, aber ich denke, 14 Tage sollten reichen... 

naja, dann warte ich mal die nächste Rechnung ab. 

Finde es allerdings ziemlich frech!

Wenn die Rechnung schon erstellt ist, dauerte eben nicht 14 Tage sondern einen kompletten Rechnungslauf (30) Tage. Da kann man in die automatisierten Prozesse nicht eingreifen.

lg

Atabey

Aber wieso sollte man die Rechnung denn 14 Tage vor Ende des Rechnungsmonats schon erstellen? Da weiß man ja noch garnicht, was ich verbrauchen werde. Das kann ich jetzt leider nicht nachvollziehen.

aber gut, ich bin gespannt...

Hallo,

dehalb hab ich ja nach dem Abrechnungszeitraum gefragt. Wenn dein Anruf/die Einbuchung nach dem Ende war, kann die Gutschrift erst auf der folgenden Rechnung sein und nicht auf der aktuellen, weil diese zu diesem Zeitpunkt bereits in der Erstellung war. 

Lg 

Hallo @Dollika85,

gerne habe ich in deinem Kundenkonto nachgesehen. Die Datenautomatik wurde am 28.11.2016 endgültig deaktiviert. Für die Unannehmlichkeiten habe ich in deinem Kundenkonto einen einmaligen Rabatt von 10,00 € auf deine monatliche Grundgebühr eingerichtet.

Gruß,

Bianca

Vielen Dank! Das ist sehr nett!

Wann werden mir denn die versprochenen 10€ gutgeschrieben? Mit der letzten Rechnung waren es nur ca 3,50€.

immer diese leeren Versprechungen von ihrer Seite aus! Bin ja mal gespannt was jetzt kommt!

Hallo @Dollika85,

es tut mir leid, dass die anteilige Verrechnung des Rabattes zu deiner Verärgerung geführt hat. Deine Rechnung wurde im Zeitraum vom 08.12.16-07.01.17 abgerechnet. Durch die Buchung des Rabattes am 28.12.16 konnte nur ein Teil der 10,00 EUR verrechnet. Auf deiner nächsten Rechnung wirst du die fehlenden 6,50 EUR von deiner Grundgebühr abgezogen bekommen.

Gruß,

Bianca

Danke für die schnelle Erklärung!