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Datena

  • October 9, 2017
  • 2 Antworten
  • 86 Aufrufe
Passon
Besucher:in
Hallo O2 Team,

seit diesem Monat hat sich einfach die Datenautomatik bei meinem Vertrag aktiviert, ohne dass ich irgendetwas gemacht habe.
Könnt ihr das bitte deaktivieren und auch veranlassen, dass mir die 5 € nicht berechnet werden.

Ich habe meine Datenautomatik nicht aktiviert. Mein Tarif ist ohne Datenautomatik.
Ich finde es sehr merkwürdig, dass man einfach die Datenautomatik trotzdem sie seit Vertragsanfang deaktiviert ist ohne mein Einverständnis aktiviert. Ich bin sein Jahren O2 Kunde, aber so etwas ist mir noch nicht passiert. Ich bin empört, weil ich meine Zeit damit verschwenden muss, hinterher zu sein.

Hier die Rufnummer: 017684xxx353

Mit freundlichen Grüßen
Selda P.

Edit by Frechnuss: Nummer/Name anonymisiert

Lösung von o2_Solveig

Hallo @Passon ,

wie ich sehe, hast du bereits Kontakt mit der Kundenhotline gehabt und die Datenautomatik wurde wieder deaktiviert.

Normalerweise wird diese nur bei eine Änderung am Tarif wieder eingestellt. Danach müßte sie eigentlich bei dir schon seit 2016 wieder aktiv gewesen sein. Leider kann ich das aber nach der Abschaltung jetzt nicht mehr sehen.

Gruß, Solveig

 

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    2 Antworten

    Frechnuss
    Einsteiger:in
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    • Frechnuss
    • October 9, 2017
    Moin,

    welchen Tarif hast du?

    Warum gehst du davon aus, dass die Datenautomatik aktiviert wurde?

    5€ ist ein nicht ganz dazu passender Preis.

    Grüße, Katja

    Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • October 9, 2017
    Hallo @Passon ,

    wie ich sehe, hast du bereits Kontakt mit der Kundenhotline gehabt und die Datenautomatik wurde wieder deaktiviert.

    Normalerweise wird diese nur bei eine Änderung am Tarif wieder eingestellt. Danach müßte sie eigentlich bei dir schon seit 2016 wieder aktiv gewesen sein. Leider kann ich das aber nach der Abschaltung jetzt nicht mehr sehen.

    Gruß, Solveig

     

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