Code für gratis Song. Be : ber nicht. Warum geht das nicht ?? Kann mir jemand weiterhelfen ??

Da scheint bei o2 mal wieder was bei defekt zu sein. Das hab ich von einem anderen Kunden heute auch schon gelesen.

Hallo @Ingrid04 ,

ich habe es gerade auch ausprobiert. Zunächst kommt dieser Bildschirm :

Nachdem du den Kunden-Vorteil angeklickt hast kommt folgender Bildschirm:

Danach ist er als "Credit" bei dir hinterlegt. (Oben rechts am Bildschirm)

Du mußt nicht den Code kopieren (so war es früher) und als Gutschein-Code eingeben, sondern dann beim Song-Download den Credit auswählen.

Hast du das so gemacht ?

Gruß, Solveig

 

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Hallo Solveig,

ich habe auch dieses Problem. Bei mir werden diese Credits nicht angezeigt, obwohl ich mir den Code angeblich bereits gesichert habe.

Gruß JJ347

Hallo O2 Solveig, ich habe es so gemacht wie du es beschrieben hast. Danke für die Antwort mit den eingefügten Bildern, das war sehr hilfreich. Ich habe es so gemacht, aber oben rechts in der Ecke steht bei Credit 0 !! Nach deiner Beschreibung müsste dort dann aber eine 1 stehen. Das man den Code nicht mehr eingeben muß wußte ich übrigens auch noch nicht. Letzten Monat mußte man ihn aber noch eingeben. Warum wird das Feld "Code-Eingabe" dann nicht gelöscht, ich finde das irritiert sehr und man probiert es immer wieder. Und gerade schreibt JJ347 er hat dies Problem auch. Was machen wir denn jetzt ?? Bin ratlos ........

Versteh ich grad nicht. Muss diese Seite noch anpeasst werden oder hab ich Denkfehler?

Song-Download gratis 

Hallo @bielo ,

beim ersten Song-Download mit den neuen "Credits" mußte ich den code auch manuell eintippen, aber seitdem nicht mehr.

Ich versuche mal rauszufinden, ob es da verschiedene Abläufe gibt.

Gruß, Solveig

Oh das wäre toll, so langsam verliere ich den Überblick. Danke dir.

Hallo @Ingrid04  ,

das irritiert mich jetzt auch. @bielo schreibt auch, man müssen den Code eingeben. Ich mußte es gerade eben nicht. Habe es mit meiner eigenen Rufnummer probiert.

Aktuell besteht hier die Therorie , dass man in der o2 Music-App am Handy den Gutschein-Cde eingeben muß und über den PC unter www.o2online.de nicht, aber das kriege ich noch raus.

Aber unabhängig davon, besteht bei dir ja das Problem, dass du auf keine Art und weise an den kostenlosen Song kommst. Bitte überprüfe nochmal 2 Dinge: Bist du mit deiner Rufnummer auch angemeldet oder hat dich das System eventuell während des Vorgangs abgemeldet ? Und probiere einen anderen Browser.

Wenn du dan immer noch nicht weiterkommst machen wir es diesmal so, dass du einen Song kostenpflichtig bestellst, mir hier bescheid sagst und ich schreibe ihn wieder gut.

Gruß, Solveig

Hallo @JJ347 ,

probierst du es über die APP oder über den PC ? Hast du einen anderen Browser ausprobiert ?

Bekommst du eine Fehlermeldung ? Hast du den Code  bekommen ? Kannst du ihn eingeben oder klemmt  es vorher schon ?

Gruß, Solveig

Hallo o2_Solveig,

hab es über den Pc über 2 Browser probiert. Mir wird weder was bei den Crediten angezeigt, noch ist es möglich den Code einzugeben. Dann taucht die Fehlermeldung auf, dass dieser angeblich schon eingelöst wurde.

Gruß JJ347

Bei mir (Silberkunde) funktioniert der automatische Vorgang sowohl mit Firefox als auch mit Safari nicht. 0 Credits. Auch die manuelle Eingabe des Codes wird mit der Fehlermeldung: "Dieser Gutscheincode wurde bereits eingelöst." beendet. Keine Chance auf den Gratis Song

Hallo,

auch ich habe mir den Code gesichert, dann im Menü "Gutschein einlösen" angewählt  und beim "einlösen" drücken kommt die Fehlermeldung:

"Fehler

Dieser Gutscheincode wurde bereits eingelöst."Ich habe diesen Code aber noch nicht eingelöst, sondern gerade erst generiert ???

Hab das nun auch mal am PC getestet. Auch der Fehler:

Hallo O2 Solveig, bist du überhaupt noch da ?? Ich habe nochmal probiert ob es auf dem Computer anders ist, aber da ist das gleiche. Wie auch z.B. Bielo geschrieben hat, die Fehlermeldung hat er auch mit veröffentlicht. Auch anderer Browser ausprobiert, Firefox, aber weder auf Computer noch auf Handy klappen Code-Eingabe und es wird nirgends der (1) Credit angezeigt, es steht 0 dort. Möchtest du erst noch weiter recherchieren oder soll ich auf "kaufen" drücken und schauen ob dann möglicherweise dort der Credit steht ??

Lieben ratlosen Gruß  Ingrid04

Klickst du auf kaufen, kaufst du es auch. Der Gutschein muss vorher hinterlegt sein. Wenn Solveig wieder im Dienst ist, wird sie das sicher so weiter geben. Ich meine, es war schonmal so, dass alle Codes ungültig waren. Am Ende ist es auch nicht so schlimm oder eilig.

... und @JJ347 , hatte ich vergessen    😉