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Bitte um Problemlösung

  • June 23, 2018
  • 7 Antworten
  • 179 Aufrufe
Ishika
Besucher:in
Guten Abend 

Ich erhielt heute zwei Sim Karten Sets mit der Bezeichnung Ersatz Sim. TasuchSim. Jedoch ist eine davon eine Mukticard. 

Hier meine Frage.

Um

welche Sim Art handelt es sich bei dieser Sim K.Nr. :

xxxxxxxxxxxxxx10589

Und

xxxxxxxxxxxxxx10415

Ich habe nun die Sim mit der Endung 10589 aktiviert, in dem Glauben es sei eine "Normale Sim" und keine Multicard.

Bitte deaktivieren Sie alle anderen Sim karten Außer  Die mit der Endung 10589

Falls diese "keine Multicard" sein sollte natürlich.

danke sehr    

Lösung von salov

Die Karten sind technisch alle gleich. Jedoch kommt es auf den Verwendungszweck an, zu dem sie bestellt worden sind. Eine Ersatzkarte ersetzt bei der Aktivierung die aktuell im Einsatz befindliche Karte während eine "Multicard" zusätzlich zu der im Einsatz befindlichen Karte aktiviert wird.

Man kann über meinO2 sehen, ob man nach der Aktivierung eine Karte mehr hat oder nicht. (Tarif & Optionen/Sim & Vertrag ggf. dort Multicard einstellen)

      7 Antworten

      Ishika
      Besucher:in
      • Ishika
      • Autor
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      • June 23, 2018
      Kann mir bitte einer der Moderatoren helfen?

      stefanniehaus
      Legende
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      Wohl frühestens am Montag.

        Ishika
        Besucher:in
        • Ishika
        • Autor
        • Besucher:in
        • June 23, 2018
        Vielen Dank.   

        salov
        Mentor:in
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        • salovMentor:in
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        • Lösung
        • June 24, 2018
        Die Karten sind technisch alle gleich. Jedoch kommt es auf den Verwendungszweck an, zu dem sie bestellt worden sind. Eine Ersatzkarte ersetzt bei der Aktivierung die aktuell im Einsatz befindliche Karte während eine "Multicard" zusätzlich zu der im Einsatz befindlichen Karte aktiviert wird.

        Man kann über meinO2 sehen, ob man nach der Aktivierung eine Karte mehr hat oder nicht. (Tarif & Optionen/Sim & Vertrag ggf. dort Multicard einstellen)

        o2_Emanuel
        Hi @Ishika,

        konnte inzwischen alles gelöst werden?

        Grüße,

        Emanuel

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        Ishika
        Besucher:in
        • Ishika
        • Autor
        • Besucher:in
        • June 25, 2018
        Hallo, Ja ich wand mich vorsichtshalber an den telefonischen Kundenservice. Dort besprach ich mit einer Fr. Los die dringenden Änderungen.Einige Zeit danach erhielt ich per sms eine Deativierungsbestätigung für meine alte Sim Karte.Die Multicard stellte sich als deaktiviert heraus. Es sollte nun nur noch meine aktuelle Sim Karte im System vermerkt sein. Danke füre Erkundung über meinen neusten Stand der Prblemlösung.
        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • June 26, 2018
        Hallo @Ishika ,

        ja genau. Jetzt ist alles so, wie du es wolltest:

        eine SIM-Karte ist aktiv und zwar die mit der Endziffer -589

        Gruß, Solveig

         

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