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Warum O2
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Bitte Opt-In setzen

  • December 10, 2016
  • 5 Antworten
  • 155 Aufrufe
wotan54
Besucher:in
Liebe User,

mein o2-Handyvertrag läuft am 08.01.2017 aus und ich möchte meine Rufnummer mitnehmen. Der neue Anbieter hat versucht meine Nummer zu portieren. Das ist ihm aber nicht gelungen. Ich soll mich an o2 wenden. Ein Anruf bei der Hotline dauert bis zu einer Stunde Wartezeit. Ich möchte meine Nummer sofort portieren. Kennt ihr eine Möglichkeit das online zu tun?

Gruß

Ben

5 Antworten

A
  • Anonymous
  • December 10, 2016
Online geht das leider nicht. Um Deine Nummer vor Vertragsende woandershin mitzunehmen, musst Du sie freigeben lassen (das nennt sich "Opt in"). Rufe dazu die Hotline an, nutze den Chat oder warte - mit Geduld - hier auf eine/n o2_Moderator/in.

Gruß,

Fuchs

wotan54
Besucher:in
  • wotan54
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 11, 2016
Vielen Dank. Meldet sich ein o2-Moderator automatisch oder muss noch etwas anderes machen? Bei der Hotline wurde ich mehrfach hinausgeworfen. Der Service ist alles andere als kundenfreundlich.

Gruß,

Ben

o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
  • Moderatorin
  • December 12, 2016
Hallo wotan54,

ich habe soeben deine Rufnummer zum Export freigegeben. Die Freigabe ist 2 Monate gültig.

Nach einem Export bekommst du für die Restlaufzeit deines Vertrages eine neue Rufnummer zugewiesen.

Der Rufnummernexport selbst wird mit 29,95 EUR berechnet und erscheint in der folgenden Rechnung.

LG, Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
kathikorn
Besucher:in
  • kathikorn
  • Besucher:in
  • December 13, 2016
Hallo, auch ich möchte gerne meine Rufnummer zum Export freigeben. Ich danke für eine prompte Erledigung.

MfG Kathrin Korn

o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
  • Moderatorin
  • December 16, 2016
Hallo kathikorn,

ich habe soeben deine Rufnummer zum Export freigegeben. Die Freigabe ist 2 Monate gültig.
Nach einem Export bekommst du für die Restlaufzeit deines Vertrages eine neue Rufnummer zugewiesen.
Der Rufnummernexport selbst wird mit 29,95 EUR berechnet und erscheint in der folgenden Rechnung.

LG, Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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