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Bezahlen per Handyrechnung

  • April 4, 2019
  • 5 Antworten
  • 115 Aufrufe
R
Besucher:in
Hallo,

ich zahle von einigen Drittanbietern mit bezahlen per Handyrechnung.

So mein Handy zahle ich auch noch ab da gab es letztens ein kleines Problem und sie könnten mir dies nicht vom Konto abbuchen ich habe dies aber sobald es ging an die überwiesen. Leider bekomme ich jetzt andauert sms geschickt das mir bezahlen per Handyrechnung momentan nicht zusteht, da ich aber Netflix und so weiter per Handyrechnung zahle, gehts das momentan ja nicht und es funktioniert gar nichts mehr und ich möchte jetzt wissen was es wieder läuft.

Lösung von o2_Flo

Hallo @Regi1904,
willkommen in der o2 Community :)
Unser System sperrt die Funktion bei Unregelmäßigkeiten automatisch. Das lässt sich aktuell auch nicht freischalten. Bitte lösch die Bezahlmethode bei allen Anbietern einmal komplett raus und nutze sie bis zum nächsten Rechnungslauf nicht (auch nicht versuchen). Ggf. schaltet das System die Funktion dann wieder frei.

Viele Grüße,
Flo

      5 Antworten

      o2_Flo
      • o2_FloTeam
      • Team
      • Lösung
      • April 4, 2019
      Hallo @Regi1904,
      willkommen in der o2 Community :)
      Unser System sperrt die Funktion bei Unregelmäßigkeiten automatisch. Das lässt sich aktuell auch nicht freischalten. Bitte lösch die Bezahlmethode bei allen Anbietern einmal komplett raus und nutze sie bis zum nächsten Rechnungslauf nicht (auch nicht versuchen). Ggf. schaltet das System die Funktion dann wieder frei.

      Viele Grüße,
      Flo
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      R
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      • Regi1904
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      • April 4, 2019
      Nee also so gehts ja mal garnicht. Was ist das denn jetzt für ne Lösung ich soll’s einfach nicht benutzen. Es geht nicht anders jetzt kümmern Sie sich doch bitte richtig darum.
      stefanniehaus
      Legende
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      Systemseitige Sicherheitssperren kann die Kundenbetreuung nicht aufheben.
      Wenn du eine Zeit lang (mind 7 Tage) keinen Zahlungsversuch unternimmst, könnte es vielleicht wieder freigeschaltet sein.
        R
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        • Regi1904
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        • April 4, 2019
        Leider habe ich keine Alternative außer per Handyrechnung zu zahlen.
        o2_Annika
        • o2_AnnikaModeratorin
        • Moderatorin
        • April 5, 2019
        Hallo @Regi1904

        eine Entsperrung können wir nicht vornehmen, tut mir Leid.

        Viele Grüße

        Annika
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