Bezahlen per Handyguthaben geht nicht.

seit einiger zeit geht das bezahlen via handyguthaben nicht mehr. hab guthaben auf meiner prepaid karte und mir wird gesagt wenn ich im store bin und mit handy bezahlen will, das mein guthaben nicht ausreichen würde. jemand ne lösung dafür? Ging sonst eigentlich immer. von sperre o.ä. weiß ich nix .