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Bestellhotline agiert nicht

  • April 14, 2012
  • 3 Antworten
  • 41 Aufrufe
J_C
Besucher:in
Ich habe in den vergangenen 3 Wochen zweimal bei der Bestellhotline einen Datentarif O2 go + Surf Flat XL mit dazu passendem Surfstick Plus bestellt. Habe aber bis heute weder eine Auftragsnummer, Bestätigunsmail noch sonst etwas erhalten.

Was läuft da schief?

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      3 Antworten

      LMSMDK
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      • April 14, 2012
      Eventuell wurde der Vertrag durch das System abgelehnt.

       

      Ich sehe da zwei Möglichkeiten:

      Erneuter Anruf bei der Bestellhotline und nach der Bestellung (über Namen) nachfragen

       

      oder

       

      Vertrag online bestellen. Da sollte dann auf jeden Fall eine Bestätigung als Rückmeldung kommen.

      Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
        J_C
        Besucher:in
        • J_C
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        • April 14, 2012
        Wow, danke für die Superschnelle Antwort.

         

        Wird denn bei einer Ablehnung durch das System keine E-Mail verschickt?

        Ich möchte ja nicht, daß ich dann plötzlich 3 Verträge erhalte.

        LMSMDK
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        • April 14, 2012
        Könnte mir da das ein oder andere vorstellen, warum keine Bestätigung verschickt wurde:

        Schreibfehler in der E-Mailadresse, Systemfehler, irgendwas in der Art

         

        Normalerweise sollte immer eine Bestätigung kommen, egal wie man bestellt.

         

        Wirklich klären kann das momentan nur die Hotline.

         

        Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
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