Beschwerde wegen Erreichbarkeit , Unübersichtlickeit der Website usw.

Hallo,

ich wollte bei der Kundenhotline 089 78 79 79400 anrufen, hing dann 34 min! in der Warteschleife, habe dann mit dem HAndy angerufen - das dauerte "nur" ca. 10 min, die Kundenhotline arbeitet noch mit Sprachnachrichten, d.h. man muss wie ein Roboter sprechen und wenn man seine Nummer wie vorgeschlagen mitd er TAStatur eingibt, wird nicht erwähnt, dass man anschließend die Raute taste drücken muss (ich habs halt ausprobiert).

Dann endlich habe ich mit dem Mitarbeiter gesprochen, der mich behandelt hat, als wäre ich ein Idiot, mich weiterleiten wollte um meinen Vertrag zu ändern - hing dann nochmal gut 20 min in der Leitung bevor ich entnervt aufgelegt habe.

Ich wollte in den CHat - da sollte ich mich einloggen - aber anschließend war der chat weg (und ich finde den auch nicht mehr, bei der Kunden"hotline" sagen sie einem jetzt, das zur Zeit keine individuellen Anfragen mehr bearbeitet werden,

eine Beschwerdestelle gibt es offensichtlich auch nicht -

WO KANN ICH MICH ENTSPRECHEND BESCHWEREN?!?!?!

Ich bekomme eine MAil, dass mir der Router (den ich ausgepackt und installiert habe) nicht zugestellt werden konnte,

der "neue" Router  kann weniger als der alte, ich möchte meinen TArif  ändern, werde aber nicht weitergeleitet -

woher kommt die tolle BEwertung ?? UNd jetzt heißt es auch noch, meine INhalte konnten aufgrund eines Systemfehlers nicht gespeichert werden, weil ich nicht angemeldet war - und ich habe mich seit heute morgen 9.00 mindesten 6mal an- und abgemeldet - wie sollte ich sonst in die Community kommen?!?!