Beschwerde über irreführende Weihnachtsaktion

Hallo,

 

bei der O2 Weihnachtsaktion gab es einen Gutschein für einen Song-Download, grundsätzlich coole Idee.

 

Leider war nicht beschrieben, wie man dann auch nur diesen Gutschein einlöst und nun habe ich beim Sichten der Januarrechnung gesehen, dass ich durch diese Aktion wohl irrtümlich eine Abo über einen Musikdownload mit Kosten von knapp > 3 € pro Woche abgeschlossen habe. Unnötig zu sagen, dass ich keinen einzigen Song runtergeladen habe, da mir ja gar nicht bewusst war, dass ich ein ABo abgeschlossen habe.

 

Aus einer eigentlich coolen Weihnachtsaktion wird so ein enttäuschter Kunde, der sich übers Ohr gehauen fühlt. Der Service-Mitarbeiter an der Hotline "kann leider auch nichts machen" und ich muss jetzt 13 € zahlen - dafür dass mir O2 eigentliche einen Song schenken wollte???

 

Das ist frech.

 

Keine freundlichen Grüße

JUF