Beschwerde Mitarbeiter Aachen

Hallo,
ich habe letzte Woche eine Panzerfolie für mein IPhone XR gekauft. Heute bin ich damit zum Store, da die Folie erstens nicht sachgerecht angebracht wurde (darunter waren noch Staubpartikel, dementsprechend jede Menge Bläschen) und zweitens waren überall Risse in der Folie welche ich mir nicht erklären kann, da ich mein Handy immer noch einmal extra in eine Tasche tue und es mir auch nicht gefallen ist.
Ich bin heute im Store in Aachen im Aquis Plaza (in welchem ich in den letzten vier Monaten zwei Verträge abgeschlossen habe) jedoch nur darauf hingewiesen worden, dass es dann in meinem Fall ja gut sei, dass ich so eine Folie auf dem Handy hatte und sie sich keiner Schuld bewusst seien.
Ich nutze schon immer Panzerfolien und habe diese meistens 6 Monate auf dem Handy ohne einen Kratzer, nun habe ich eine Folie für 20 Euro im Store gekauft und diese hat nach einer Woche unerklärliche Risse und Bläschen. Aber anstatt, dass versucht wird dafür eine Lösung zu finden, werde ich von drei verschiedenen Mitarbeitern belächelt und mir wird unterstellt, dass ich mit dem Handy nicht gut umgegangen bin. Zuletzt wurde mir dann noch gesagt ich sei die erste die sich über so etwas beschwert und von einer Dame wurde mir gesagt, dass ich wohl der deutschen Sprache nicht mächtig sei.
Bedeutet dies bei O2 Kundenservice ? Mein Handy hat keinerlei Gebrauchs Spuren oder Kratzer. Wenn ich also damit so schlecht umgehen würde, sähe das Handy wohl ähnlich aus wie diese Folie.
Ich ziehe ernsthaft in Erwägung den letzten Vertrag, welchen ich erst vor einer Woche abgeschlossen habe zu widerrufen.
Wo kann ich mich über den Shop in Aachen beschweren?