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Gelöst

Beschwerde

  • December 29, 2014
  • 5 Antworten
  • 37 Aufrufe
A_67W
Besucher:in
Ich möchte mich dahin beschweren, daß mir nicht  gesagt worden istdas mir wenn ich eine Aenderung vorgenommenhabe mir eine Gebühr von 29.95 €  verschwiegen wurde. Dieses Verfahren finde ich nicht Kundenfreundlich.

Lösung von o2_Christian

Hallo A_67W,

 

erst einmal herzlich willkommen im Forum!

 

Welche Kosten meinst Du?

Du hast am 27.12.14 das Surf Upgrade M für 19,99 € monatlich gebucht. Geht es Dir darum? Die Konditionen werden Dir vor der Buchung im Onlineportal angezeigt.

 

Gruß

Christian

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    5 Antworten

    LMSMDK
    Legende
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    • LMSMDKLegende
    • Legende
    • December 29, 2014
    Was für eine Änderung wurde denn genau duchgeführt?
    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
    Stenzel
    Besucher:in
    • Stenzel
    • Besucher:in
    • December 30, 2014
    Sehr geehrter A_67W,

     

    es gibt zwar Tarifwechselgebühren, aber das sind eigentlich 9,99€ oder 99,99€.

     

    Dein Betrag passt eher zu den Anschlussgebühren, hast du einen Zweitvertrag abgeschlossen oder dir andrehen lassen?

     

    Mit freundlichen Grüßen

    SteifeBrise
    Besucher:in
    • SteifeBrise
    • Besucher:in
    • December 30, 2014
    Meine Vermutung - Portierungsgebühr :whistling: 

    Sandroschubert
    Legende
    SteifeBrise schrieb:
    Meine Vermutung - Portierungsgebühr :whistling: 

    Ich tippe auf Rufnummerntausch oder Änderung des Abrechnungszeitraumes. Es gibt ja einige Positionen mit dem Preis 🙂.

     

    Gruß und guten Rutsch ins nächste Jahr

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    o2_Christian
    Forum|alt.badge.img+19
    • o2_ChristianTeam
    • Team
    • Lösung
    • January 4, 2015
    Hallo A_67W,

     

    erst einmal herzlich willkommen im Forum!

     

    Welche Kosten meinst Du?

    Du hast am 27.12.14 das Surf Upgrade M für 19,99 € monatlich gebucht. Geht es Dir darum? Die Konditionen werden Dir vor der Buchung im Onlineportal angezeigt.

     

    Gruß

    Christian

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