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Warum O2
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Berater hat mir falsche Infos gegeben.

  • March 6, 2012
  • 2 Antworten
  • 46 Aufrufe

Cocobelli
Besucher:in
Ich wollte, da der Service und die Beratung bei O2 katastrophal sind meinen Vertrag kündigen. Ein Kundenberater der Hotline drehte mir einen neuen Vertrag an. Soweit so gut. Er sagte mir, ich solle den O2 Blue S nehmen, der würde für mein mobiles surfverhalten vollkommen reichen. Volle Geschwindigkeit bis 300 MB.
Den O2 Blue s Vertrag drei Tage nun in Benutzung, kommt ne SMS dass die Geschwindigkeit in Kürze reduziert wird, da dass Volumen von 300 MB fast erreicht ist. Toll! Habe dann wieder die Hotline angerufen und die sägten mir, mein Verbrauch liege immer zwischen 1 und 2 GB.
Durch falsche Beratung hab ich nun einen blöden Tarif an der Backe. Ich weiß ich kann ein internetpack dazu buchen, nur komme ich dann ja wieder auf hohe Kosten. Der Mann am Telefon hatte mir versprochen, nur diese ca 25 Euro zählen zu müssen, es würde vollkommen reichen für mich.
Habe immer nur Probleme mit O2

Lösung von bs0

Den neuen Vertrag kannst du bis 14 Tage nach Abschluss (bzw. nach Erhalt der schriftlichen Widerrufsbelehrung) widerrufen. Damit läuft aber der bisherige Vertrag weiter und muss ggf. fristgemäß gekündigt werden, oder du kannst noch mal einen Tarifwechsel durchführen, sofern ein anderer Tarif für dich in Frage kommt.

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2 Antworten

bs0
Legende
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  • Legende
  • Lösung
  • March 6, 2012
Den neuen Vertrag kannst du bis 14 Tage nach Abschluss (bzw. nach Erhalt der schriftlichen Widerrufsbelehrung) widerrufen. Damit läuft aber der bisherige Vertrag weiter und muss ggf. fristgemäß gekündigt werden, oder du kannst noch mal einen Tarifwechsel durchführen, sofern ein anderer Tarif für dich in Frage kommt.


Cocobelli
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 6, 2012
Danke für die Info ☺️