Benötige die PKK

Ich brauche meine persöhnliche Kundenkennzahl, allerdings habe ich die ganz sicher bei Abschluss meine DSL-Vertrages NICHT angegeben. Jetzt kann ich meinen Zugang zu meinem Kundenportal nur mit dieser PKK wiederherstellen, was natürlich schon ein Witz ist wenn ich die noch nie vergeben habe (da bin ich mir auch zu 100% sicher). Also habe ich das Formular für eine neue PKK ausgefüllt, unterschrieben, Kopie vom Perso dran gegehangen, den Wisch an die Nummer auf dem Formular gefaxt. Nach ca. 2 Wochen immer noch nichts gehört, gestern noch mal gefaxt, immer noch nichts gehört. Wie lange brauche die für sowas? Und kommt da noch was oder kündige ich am besten gleich zum Ende meiner Vertragslaufzeit weil ich eh nichts weiter an Service erwarten kann?