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O2 kennt den Fehler, scheint ihn aber nicht zeitnah beheben zu können. wann er behoben ist, kann man nicht sagen.

Rechnungen können die meisten noch in der App laden. Falls das auch nicht geht, stell auf Papierrechnung um, bis der Fehler irgendwann behoben ist.

Ich habe seit Ende November das gleiche Problem. Wann kann man mit einer Lösung rechnen?

Danke!

Je nachdem, wo genau das Problem liegt (gibt verschiedene), kann nach Meldung des Problems an o2 dieses u.U. sofort gelöst werden.

Leider gibt es Fehlerbilder, die derzeit noch nicht gelöst werden können. Wann es soweit ist, weiß keiner. Wichtig ist es, den Fehler mit genauer Beschreibung zu melden.  Seit wann weiß o2 von deinem Problem?

Und wie soll man den Fehler melden, wenn sogar die Rückmeldefunktionen inaktiv sind? Hab alle Werbeblocker ausgemacht, trotzdem bleibt Schweigen im Wald. Telefonanruf kostet nur, selbst ohne eine Verbindung zu bekommen ( hab ich gehabt, 45 Min in der Warteschleife mit Musik und Bandansagen, danach hab ich aufgelegt und dafür hab ich bezahlen müssen) Über die App ist auch nicht alles sichtbar.

Immer das gefährliche Halbwissen. Die Kurzwahl 55222 ist aus dem o2 Netz gratis. Die 176 88855222 oder 089 787979400 Kosten je nach Tarif. Ich gehe von aus, dass die meisten entweder o2 oder Festnetzflat haben. Zu guter letzt gibt es den Chat https://www.o2online.de/chat-ui/chat.html

Nix mit Halbwissen. Bundesnetzagentur hat festgelegt, das nur dann ein Entgeld erhoben werden darf, wenn es zu einem Gespräch kommt. Gespräch kam nicht zu stande, nur der Computer mit Musikeinlagen und Werbung und der Aufforderung zu warten. Trotzdem wurde ein Gesprächspreis abgebucht. Auch wenn es nur! 20 cent waren, waren sie trotzdem unberechtigt. 

Und auf meine Daten auf der Website kann ich trotzdem nicht zugreifen. Wann wird das endlich in Ordnung gebracht?

Wieder falsch. Diese Regelung gilt nur für Sonderrufnummern und schon gar nicht für Nummern, wo ein einmaliges Entgelt anfällt. Darüber hinaus ist die 55222 nunmehr auch kostenlos.

Man kann also die Hotline ohne Kosten erreichen. Darauf bezog sich auch das gefährliche Halbwissen. 

Hallo @bonsaiausl 

Ich habe mir deinen Portalzugriff angeschaut. Du solltest deine Rechnungen jetzt problemlos einsehen können.

Bei @Griesworlds scheint jetzt auch alles zu funktionieren.

Wenn ihr Fragen habt oder Hilfe benötigt ist unsere Community immer die beste Option ☺️

Grüße,

Andre

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