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Steht bei mir auch seit Tagen. Rechnungen kann ich nicht einsehen.

Fehlercode 502 wird mir beim Start immer angezeigt.

Witzigerweise konnte ich aber die 15 GByte Zusatz Volumen für meine erste Nummer buchen.

Für meine zweite Nummer kann die Abfrage nicht verarbeitet werden.

Da ich auf der ersten Nummer eh 15 GByte habe, wäre es für die zweite Nummer (2 GByte) sinniger gewesen.

Aber da streikt die App seit Tagen.

Und wie gesagt.... Ich kann sonst nichts weiter aufrufen.

Ist schon recht nervig. An sich eine sehr gute App, aber sie ist sehr sehr oft nicht zu erreichen. Gar nicht gut.

Bei mir dasselbe. Bin gespannt wann bzw. ob es wieder funktionieren wird...

Ich habe die gleichen Probleme...hoffe das klappt bald wieder...

Kann keine Rechnungen einsehen und vor allem möchte ich meine MultiSIM ändern und bekommen diese gar nicht angezeigt. Immer Fehler in der APP 502 und mit allen Browser "Aufgrund technischer Störung ... " im Portal. Hotline sagt immer nur "gebe ich weiter". Und das seit Tagen. 

Bei mir und meiner Frau das selbe Problem seit Tagen. Fehler 502 bzw. "für diese Rufnummer sind keine Daten vorhanden". Beim Web-login kommt auch nur Blödsinn. Wäre langsam mal an der Zeit dass das IT-Problem gelöst wird. Vlt. hat ja ein o2-Mitarbeiter eine Antwort??!

Unsere Gebete werden erhört.

Zumindest meine.

Seit gerade eben funktioniert alles und ich konnte für BEIDE Rufnummern die 15 GByte buchen.

Nun muss ich auch mal loben....

:-)

Bei mir dasselbe. Und das ist mehrfach während meiner Vertragslaufzeit passiert. In 2-3 von 10 Fällen waren die Rechnungen nicht abrufbar. Ich habe mich nun für einen kompetenteren Mobilfunkanbieter entschieden.

Hallo zusammen,

die Fehler sind uns bekannt und wir arbeiten an der Behebung.

Dennoch kann hier hilfreich sein zu versuchen, ob die Einschränkungen tatsächlich über die App und auch auf o2online.de, vorkommen. Zusätzlich sollten immer mehrere Browser ausprobiert werden.

Gruß,

Marc

Habe noch mal die Hotline angerufen und nachgefragt. Bislang nix neues hieß es. Dann habe ich gesagt, dass ich ein tarifhaus-kunde bin und dann hat er online was geändert und ich konnte seit dem klick auf alles zugreifen. Online im Portal und in der App  

Also ich habe den Fehler schon seit Monaten, ich kann keine Rechnungen und auch kein O2 mein Handy nicht einsehen. 

Zweimal habe ich schon die Kundenhotline angerufen, keine behebt den Fehler. Mir kommt vor als interessiert das niemand. 

Lade dir die Rechnungen mal in der Mein o2 App. Diese gibt es auch für WIN-PC ab WIN8.1.

Es geht nicht nur um die Rechnung, ich kann keine Daten einsehen oder ändern. Auch meine O2 My Handy Verträge kann ich nicht einsehen und das nun seit Monaten. Ich habe es 2x reklamiert aber es tut sich nichts. 

Hab ich verstanden und ich gebe dir eine Tipp, wie du ganz oder teilweise wieder was siehst. Es sei denn, die App geht auch nicht.

Das ist mir klar, aber meine O2 My Handy Verträge sind weg. Da kann ich nichts ändern oder einsehen.

das ist wie gesagt schon Monate so 

Bist du Tarifhaus-Kunde?

Was ist Tarifhaus? Ich bin Vertragskunde, habe den XXL glaube ich 

Ich habe den Vertrag über Rabe Concept, werden hier eigentlich Probleme gelöst? Das konnte O2 schonmal besser.

Der Service hier ist echt bodenlos schlecht, auf der Hotline kommen nur Versprechungen. Servicewüste Deutschland, Hauptsache der Einzug von den Gebühren klappt  

Das intresiert wohl jetzt niemand mehr, O2 kennt das Problem tut aber nichts    

Der Abruf der Rechnung funktioniert seit Tagen nicht, weder per App noch per PC mit verschiedenen Browsern. Wenn ich meine Daten ändern will, erhalte ich die Meldung "Ihre Daten konnten nicht geändert werden, da sie kein aktives Produkt haben." Aha! Und was ist mit den zwei Mobilfunkverträgen, die ich (über Tarifhaus) direkt mit O2 geschlossen habe??? Wäre schön, wenn die Rechnungen wieder abrufbar wären, denn ich brauche sie!

Hallo o2_Marc,

deinen Vorschlag hab ich jetzt ausprobiert, es bringt aber keine Änderung. Habe mich von eurem Support heute zurückrufen lassen. Der Kollege wollte mich an die Technik weiterleiten, hat aber wohl den falschen Knopf gedrückt und somit das Gespräch beendet. Der Auslöser, das ich meine Vertragsdaten sehen möchte, ist eure heutige SMS zwecks Umstellung der EU-Roaming Einstellungen in meinem Account. Eure Empfehlung ist ja zu vergleichen, das kann ich nun leider nicht. Ich bin auch über Tarifhaus Kunde (bei Holger1308 wurde das Problem wohl gelöst) und würde jetzt erwarten, das auch mein/unser "Tarifhaus Problem" gelöst wird.  

Gruß Peter

Hier tut sich wohl nichts mehr, muss man das nun so hinnehmen? Da könnte O2 doch mal nachbessern.....

Hallo Mak006,

ich beschäftige mich gerade damit, wie es eigentlich rechtlich aussieht. Der Provider muss eine Rechnung oder Vertragsdaten bereit stellen (in welcher Form auch immer), tut er das nicht, muss man auch die monatliche Gebühr nicht zahlen. 

Quelle: Der Mobilfunkvertrag - Rechtsanwalt Thomas Hollweck - Berlin 

Das Problem ist bei O2 schon lange bekannt, nur macht keiner was. Das ist es was mich stört diese Ignoranz.

Seit heute geht bei mir wieder alles einwandfrei! App und Web-Login funktionieren und auch alle Daten und Rechnungen sind vorhanden! :-)

Bei mir kann ich mit der App wieder zugreifen, die Ansicht der Rechnung über den Web-Login funktioniert weiterhin nicht.