Hallo,
hoffe, Ihr könnt mir weiter helfen.
Seit zwei Wochen bin ich nun wieder Iphone-Nutzerin und prompt gibt es Probleme.
Lt. dem Applesupport wurde eine 1,29 € Rechnung seitens O2 nicht eingelöst. Die haben es
wohl 15 Mal versucht. Was ich daran nicht verstehe ist, dass ich nie irgend einen Zahlungsrückstand
oder sonstiges bei O2 hatte und stets alles pünktlich bezahlt wurde. Nun bin ich bei Apple gesperrt und
kann keine kostenlosen Apps oder updates mehr laden.
Habe ich evtl. eine Drittanbietersperre drin ?
Falls ja soll diese bitte entfernt werden.
Aufhebung Drittanbietersperre
- Moderatorin
- 20242 Antworten
-
2 December 2016
Hallo Martina2003,
zu Deiner Sicherheit haben wir die Anwahl von Drittanbieterdienste über Deine SIM-Karte gesperrt. Sie sind kein Bestandteil der Dienste von Telefónica Germany. o2 bietet lediglich die Infrastruktur zur einfachen und sicheren Abrechnung per Handyrechnung oder Prepaid-Guthaben an. An oberster Stelle steht für uns, Dich als unsere Kundin vor hohen Kosten zu schützen, die Du mit Deiner Karte verursachen könntest. Genau aus diesem Grund haben wir die Sicherheitssperre veranlasst. Bitte hab dafür Verständnis. Eine Entsperrung ist nicht möglich.
LG, Bianca
zu Deiner Sicherheit haben wir die Anwahl von Drittanbieterdienste über Deine SIM-Karte gesperrt. Sie sind kein Bestandteil der Dienste von Telefónica Germany. o2 bietet lediglich die Infrastruktur zur einfachen und sicheren Abrechnung per Handyrechnung oder Prepaid-Guthaben an. An oberster Stelle steht für uns, Dich als unsere Kundin vor hohen Kosten zu schützen, die Du mit Deiner Karte verursachen könntest. Genau aus diesem Grund haben wir die Sicherheitssperre veranlasst. Bitte hab dafür Verständnis. Eine Entsperrung ist nicht möglich.
LG, Bianca
Deine Antwort
Werde Teil der O₂ Community!
- Melde dich bei Mein O₂ an (oder registriere dich schnell)
- Wähle deinen Nutzernamen für die Community
- Erstelle dein Thema oder deinen Kommentar und lass dir schnell und unkompliziert helfen
Anmelden
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
