Aufgrund von Wartungsarbeiten steht Ihnen ihr Kundencenter nicht zur Verfügung!

Habe genau das gleiche Problem. Fast zwei Wochen kommt diese blöde Meldung und keiner kann weiter helfen. Ärgerlich!!!

Hatte das gleiche Thema gestern auch mal "angeschnitten".

Da war die Aussage "Ist eine bekannte und geplante Sache. Dann kam noch der Schadengriff dazu. Ab Montag (Heute) ist dann wieder Alles i.O."

Stimmte wohl leider so nicht.

Ich meine ich war schon geduldig und entgegenkommend genug, indem ich seit knapp zwei Wochen abgewartet habe! Aber es kann doch einfach nicht sein, dass wir hier seit einigen Wochen keinen Zugang in das Kundencenter haben! Besonders wichtig, um auch das Datenvolumen im Auge zu behalten, um so keine Drosselung zu riskieren! Aber weder über mein O2, noch über das Telefon der Kundenhotline, konnte man mir Angaben über das Datenvolumen nennen, welches ich verbraucht habe. Stellt euch mal folgendermaßen vor, du überschreitest auch den dritten Monat an 300 GB (ohne dass du die Zahlen vor Augen hast), dann teilt man dir schliesslich mit, dass du die 3-Monate an 300 GB voll ausgeschöpft hast und so für den Rest der Vertragslaufzeit nur noch gedrosselt das Internet nutzen kannst. Tja was dann? Habe ich Pech gehabt oder wie? Ich habe irgendwie das Gefühl, dass O2 das mit Absicht macht, weil sie genau das erreichen wollen, damit ich mein Internet-Datenvolumen upgrade und so mehr Geld investiere! Ich hätte es mir doch denken müssen, dass es da einen Haken gibt (habe ein gutes Angebot bekommen > Vertragsverlängerung). Ich habe wirklich nichts als Kopfschmerzen mit O2! Ein Problem nach dem anderen! Eines verspreche ich euch aber! Die können kurz vorm Vertragsende noch mit dem besten und günstigsten Angebot kommen wie sie wollen, aber ich habe die Schnauze so was von voll! Das wars endgültig! Nie wieder O2! Dann zahle ich von mir aus paar Euro mehr, habe aber dafür einen zuverlässigeren und besseren Anbieter , als hier!

Moinsens,

gleiches Problem. Das noch mehr irritierende ist, dass es scheinbar auch keinen Live-Chat mehr für den DSL-Bereich gibt.

"Bitte kontaktieren Sie unseren DSL-Kundenservice unter 089-787 979 400. Derzeit bieten wir keinen DSL Chat an. Wir bitten um Ihr Verständnis."

Natürlich erfährt man das erst nachdem man sein Anliegen bereits getippt und verschickt hat.

Die Floskel "Bitte um Verständnis" ist sinnfrei, wenn es keine nachvollziehbare Erklärung gibt.

Weiss jemand ob die 089-er Nummer kostenfrei ist?

Desweiteren würde ich kulanzbedingt aufgrund der scheinbar technischen Schwierigkeiten dafür plädieren, dass o2 den Verbrauchswert auf 0 senkt, wenn gerade zum Ende eines Abrechnungszeitraumes die Übersicht zum Verbrauch nicht einsehbar ist.

ErsinP. schrieb:

Stellt euch mal folgendermaßen vor, du überschreitest auch den dritten Monat an 300 GB (ohne dass du die Zahlen vor Augen hast), dann teilt man dir schliesslich mit, dass du die 3-Monate an 300 GB voll ausgeschöpft hast und so für den Rest der Vertragslaufzeit nur noch gedrosselt das Internet nutzen kannst. Tja was dann?

Die Fair-Use-Mechanik funktioniert anders...

wenn man Ein oder Zwei oder Drei Monate hintereinander die 300 GB überschreitet wird man nicht reduziert.

Erst wenn man direkt danach im 4. Monat wieder über die 300 GB kommt wird für den restlichen Abrechnungsmonat auf 2 MBit/s reduziert.

Ab dem 5. Monat liegt wieder volle Geschwindigkeit für 300 GB an. Allerdings greift die Reduzierung (bei Überschreitung der 300 GB) dann immer sofort für den Rest des Monats.

Die 089-Nummer ist eine Festnetznummer mit Münchner Vorwahl, sollte dich, wenn du eine Festnetzflat hast, also nichts kosten. Bei kostenpflichtigen Sonderrufnummern wird dir das allerdings auch bei Gesprächsbeginn gesagt, wie teuer die pro Minute bzw. pro Anruf sind und diese Ansage an sich kostet dann auch noch nichts. ☺️

Lg

Ich suche eine Liste der Öffnungszeiten der Hotlines. Weiß jemand, die Öffnungszeiten genannten 089-787 979 400?