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Gelöst

APP_Probleme

  • March 30, 2019
  • 5 Antworten
  • 285 Aufrufe

Guten Samstag im Jahr 2019 wünsche ich. Ich konnte nicht einen offenen o2-Communitybeitrag entdecken, der mit meiner Frage zu tun hat und wo ich einen schriftlichen Kontakt herstellen könnte.
Hier ist direkt mal ein Beitrag, der einen Antwortmodus geöffnet hat. Also formuliere ich meine Suche hier hin.

Ich entdecke vermehrt und verstärkt, daß die Internetpolitik dahingehend wandelt, daß man sich nur innerhalb eines festen Vertrages und innerhalb eigener Domain-Email-Adressen sicher fühlen können wird in naher Zukunft. Deshalb war und ist es mir wichtig, auch innerhalb meines o2-Mobilfunkvertrages eine o2-eigene Emailadresse mit o2-Domain zu nutzen, respektive nutzen zu können. Das was ich zu lesen bekam von vor einem Jahr in den Communitybeiträgen stimmt mich nicht gerade hoffnungsvoll. Da las ich .
Jede fremde Emaildomain ist ein Tor zum Prepaid>zum temporären Mißbrauch>zum Cyberangriff, weil der eigene Schutz im eigenen Haus nicht mehr gewährleistet ist, weil Fremdanbietern die Macht über Vertragsvereinbarungen in Blankovollmacht zugeschoben wird.

Ich nutze die o2 App und gebe dort in Abständen irgendeine fiktive-nichtexistente Domain und Adresse ein. Und die wird akzeptiert. Sehr lange gab ich einfach das ein: ...@o2.de. Keine Fehlermeldung. In der App muß man als Kunde aber irgendeine Emailadresse eingeben, weil man sonst den alten Eintrag nicht überschreiben kann. Also gebe ich regelmäßig fingierte nicht existierende Hosts und Adreßdaten ein und erhalte regelmäßig die schriftliche Bestätigung von o2, daß die gewünschte Änderung im System gespeichert wurde. Nur ich sehe immer noch die alte Emailadresse. Also probierte ich etwas aus. Ich öffnete die App in den Einstellungen, leerte dort den Cache und löschte die Daten und öffnete die o2 App erneut. Ich muß mich dadurch wieder neu anmelden. Und in der App bei Persönliche Daten kann ich so die geänderten Emaildaten sehen. Alles in Ordnung. Das System funktioniert, weil es dem Kunde überantwortet ist, seine Systemdaten SELBST zu bereinigen.
Nur bin ich nicht bereit, fremde Emailprovider zu kontaktieren, mit denen ich keinen Mobilfunkvertrag abgeschlossen habe. Ich wurde erst vor drei Tagen von einem Cyberfälscherring reingelegt, und werde diese Lehre, die ich daraus zog, nicht vergessen.
Auch im SMS, MMS Angebot an Apps wurde ich reingelegt. Ein App-Anbieter sendete einfach meine SMS nicht an meine Empfänger, jedoch entdeckte ich, daß meine SMS-Daten per MMS an einen unbekannten Empfänger UMGELEITET wurden. Ich habe diesem App-Anbieter geschrieben, daß ich den verklagen werde. Die geraubten Daten waren an meine Vermieter gesendet worden.
Die Service-Email Adresse von o2online ist anwendbar. Wenn der Kunde von o2 seine Vertragsdaten - wie KENNWORT eingibt, kommt auch eine Antwort von o2.
Der Service von o2 über eine Hotline funktioniert auch fehlerfrei. Die Hotline-Service-Kurzwahl-Nummer lautet 55222, und ist Montag bis Freitag von 7 bis 20 Uhr und Samstag von 7 bis 18 Uhr besetzt. Wer sich lieber auf die vollständige Hotline-Rufnummer verlassen möchte, muß die 0176 888 55 222 eingeben. Und in der o2 App kann der Kunde ebenfalls die Hotline anrufen. Jedoch gilt diese Hotline-Rufnummer NUR FÜR DAS GEFÜHRTE GESPRÄCH. Danach wird diese Nummer im System gelöscht, wie eine temporäre, zeitlich begrenzt aktivierte Telefonnummer, wie eine Prepaidaufladenummer.

Jetzt denke ich mir mal, daß o2 das den Kunden per SMS mitteilt, sollte o2 sich dahingehend verbessern, dieses Manko einer eigenen Emailadresse erstellen mit eigener @o2online.de Domain einzurichten.

Und, wenn ein o2-Kunde sich nicht einloggen kann auf die o2-Webseite, dann muß der o2-Kunde auf REGISTRIEREN wechseln. Dann klappts.
Mit freundlichem Gruß von einer o2-Vertragskundin.

Lösung von o2_Flo

Hallo @ASSZONYN.,
nun, dein Einstand in unserer Community ist wohl etwas Holprig geraten. Niemand will dich hier beleidigen oder deine Kritik unterbinden. Ich denke, dass es nur zu einem Missverständnis gekommen ist. @Omikron ist einer unserer Community Experten. Er hat offenbar mitbekommen, dass du deinen Text doppelt geschrireben hast. Das ist laut unserer Netiquette nicht gestattet, da es zu Verwirrung führen kann. Gleichzeitig findest du dort auch den Passus zum "duzen". Das ist nicht herabwürdigend oder anmaßend gemeint, sondern wird hier in diesem Forum so gehandhabt.

Ich möchte dich einmal bitten dir unsere Netiquette gut durchzulesen. Die von dir genutzt Wortwahl kann ich so nicht dulden. Auch wenn du dich über einen anderen Nutzer ärgerst, ist das kein Grund ihn zu beleidigen und zu beschimpfen. Sollte dies noch einmal vorkommen, muss ich dich für eine Woche sperren.

Zu deinem Anliegen: Ausführliches Feedback zur App kannst du im entsprechenden Appstore abgeben (vielleicht etwas knapper formuliert). Hier haben wir leider keinen Kontakt zu den App Entwicklern.

Viele Grüße,
Flo

5 Antworten

  • March 30, 2019
Ich verstehe kein Wort. Vielleicht bin ich aber auch zu doof.

Kannst Du vielleicht in ein paar Sätzen prägnant zusammenfassen, worum es geht und was Du ggfs. von o2 erwartet?

  • March 30, 2019
Ich habe Sie gemeldet, weil Sie mich beidigten ohne Grund. Wenn Sie die Anwort gewußt hätten, die ich sachlich und fachlich kompetent veröffentlichte, hätte ich diese gefunden. [...]


Edit o2_Flo: Beleidigung entfernt!



  • March 30, 2019
[...]

Dieser o2-Kunde hat mich beleidigt und maßt sich an, mir unhöflich entgegenzuschreiben. Der Link beeindruckt mich überhaupt nicht. Ich bin nicht in Sozialen Netzwerken und erlaube mir daher den Luxus, höflich zu sein und zu Siezen und nicht Meldungen zu verfassen, aus Neid am Unwissen. Denn ich konnte noch keine einzige Antwort wie meine finden in der Community. Außerdem machte ich schon in der Vergangenheit die Erfahrung, daß meine Antwort einfach gelöscht wurde, da wo ich geantwortet hatte. Ich bin 63 und habe ein Sie und kein Du in der Anrede verdient.



Edit o2_Flo: Beitrag verschoben, da irreführend im anderen Thema. Beleidigung entfernt.



o2_Flo
  • Team
  • Lösung
  • March 30, 2019
Hallo @ASSZONYN.,
nun, dein Einstand in unserer Community ist wohl etwas Holprig geraten. Niemand will dich hier beleidigen oder deine Kritik unterbinden. Ich denke, dass es nur zu einem Missverständnis gekommen ist. @Omikron ist einer unserer Community Experten. Er hat offenbar mitbekommen, dass du deinen Text doppelt geschrireben hast. Das ist laut unserer Netiquette nicht gestattet, da es zu Verwirrung führen kann. Gleichzeitig findest du dort auch den Passus zum "duzen". Das ist nicht herabwürdigend oder anmaßend gemeint, sondern wird hier in diesem Forum so gehandhabt.

Ich möchte dich einmal bitten dir unsere Netiquette gut durchzulesen. Die von dir genutzt Wortwahl kann ich so nicht dulden. Auch wenn du dich über einen anderen Nutzer ärgerst, ist das kein Grund ihn zu beleidigen und zu beschimpfen. Sollte dies noch einmal vorkommen, muss ich dich für eine Woche sperren.

Zu deinem Anliegen: Ausführliches Feedback zur App kannst du im entsprechenden Appstore abgeben (vielleicht etwas knapper formuliert). Hier haben wir leider keinen Kontakt zu den App Entwicklern.

Viele Grüße,
Flo

Klaus_VoIP
Legende
btw - abgetrennt als Übungsfall 😉
Hatte auch wirklich nichts mit dem vorherigen Thema zu tun, genausowenig sinnvoll wie https://hilfe.o2online.de/mein-o2-app-mein-o2-services-37/o2-email-adresse-o2-login-o2-service-491558#post1810611