Allnet Flat, wirklich Allnet und Flat?

Hallo,

 

in Zeiten, wo All Net Flatrates für um die 20€ zu haben sind, hat O2 mir eine Rechnung von fast 200€ gestellt. Dafür, dass ich eine Anrufumleitung auf mein Firmenhandy eingerichtet hatte. O2 berechnet für diesen Service satte 29cent/min. Was ist bitte der große Unterschied dazu, dass ich auch mein Firmenhandy von meinem O2 Handy einfach anrufen hätte können (so 10 Std am Stück z.B.). Das wäre mir nicht in Rechnung gestellt worden.

 

Liebes O2 Team, ich kann nur hoffen, dass Sie Ihren Telefonservice nicht mehr an Fremdfirmen auslagern, welche keine Ahnung haben wie Sie mit Kunden, die mehr als 10 Jahre Ihrem Unternehmen monatlich das Geld bringen, umgehen sollten. Kundenorientierter Service sieht in meinen Augen anders aus als patzige und unqualifzierte Call Center Mitarbeiter. Vielleicht sollte Ihr Unternehmen mal über den Tellerrand hinausgucken und überlegen, ob eine Abbuchung von 29cent/min denn noch so zeitgemäß ist. Vor allem, wenn einem bei der Nachfrage zum Vertragsabschluss, ob denn auch alles in dieser Flatrate enthalten ist, von eine wunderbar ausgebildeten Call Center Mitarbeiterin gesagt wird : "Ja Herr ... , es ist alles drin, Sie haben keinerlei Nachteile"

 

Wenn ich zum Abschluss und mit meiner Kündigung sagen darf: Jeder hat seine Talente, Sie sind großartig darin sich es mit Ihren Kunden zu verscherzen. In Zeiten, wo es nicht mehr nur drei Anbieter auf dem Markt gibt und man sich durch guten Service von den Konkurrenten absätzen hätte können, haben Sie es gründlich versa...t. Kleiner Tipp: Abzocken war gestern, guter Serivce ist heute 😉

 

Herzlichen Glückwunsch und Tschüsss !!!