Änderung Kundenkennzahl lt.SMS/ nicht selbst vorgenommen

Hallo @Sophia85,

herzlich willkommen in der o2-Community! ☺️

Das Wichtigste gleich vorweg: du wurdest nicht gehackt!

Deine Ahnung war schon genau richtig: Bei einem Vertragsabschluss über Drittanbieter kann es passieren, dass im Rahmen dieses Abschlusses die persönliche Kundenkennzahl geändert wird.

Ich habe jetzt veranlasst, dass dir deine (aktuelle) Kundenkennzahl per Post zugeschickt wird, damit sie dir auch zur Verfügung steht.
Falls du sie anschließend wieder ändern möchtest, kannst du das mit diesem Formular machen.

Viele Grüße,
Jan.

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