Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Adressrecherche

  • February 15, 2017
  • 6 Antworten
  • 143 Aufrufe
ne´na
Besucher:in
Hallo,  in der E-Mail vom 07.02.17 wurden mir angekündigt das O2 1,29 EUR für eine Adressrecherche belastet. Ich hatte aber bereits vorher meine Adresse online geändert und war im Januar postialisch an beiden Adressen erreichbar.. Aus diesem Grund möchte ich der Belastung widersprechen.

Lösung von o2_Bianca

Hallo @ne´na,

ich habe die Guthabenbuchung in deinem Kundenkonto eingerichtet. Sie wird von deiner nächsten Rechnung abgezogen.

Viele Grüße Bianca

    6 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • February 15, 2017
    Man wird dir dann über das Forum eine Gutschrift erstellen, wenn der Betrag dann auf der Rechnung ist.

    ne´na
    Besucher:in
    • ne´na
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 15, 2017
    Ist das hier das Forum? Geht das mit der Gutschrift automatisch oder muss ich mich noch mal melden?

    bielo
    Legende
    • bielo
    • February 15, 2017
    Ja, das ist das Forum. Wenn dir die Gutschrift erstellt wird, schreibt man das hier im Thread auch rein. Es kann etwas dauern.

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • February 15, 2017
    Hallo @ne´na,

    herzlich Willkommen in der Community.

    Es tut mir leid, dass deine Änderung der Adresse sich mit unserer Adressrecherche überschnitten hat. Gerne werde ich eine Guthabenbuchung für dich veranlassen. Dieses ist aber erst möglich, wenn die Rechnung mit den Gebühren bereits erstellt wurde. Bitte melde dich noch einmal, wenn du die Rechnung erhalten hast.

    Viele Grüße Bianca

    Weitere Informationen zu unserer Community und deren Nutzung findest du unter https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3123-dein-einstieg-in-die-o2-community 

    Kennst du schon den Bereich ? Hier kannst du Testberichte von anderen Kunden zu aktuellen Geräten nachlesen und dich z.B. über Funktionen deines Wunschhandys vor dem Kauf informieren.

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    ne´na
    Besucher:in
    • ne´na
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 12, 2017
    Die Rechnung wurde erstellt. Bitte veranlasse die Guthabenbuchung.

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • April 24, 2017
    Hallo @ne´na,

    ich habe die Guthabenbuchung in deinem Kundenkonto eingerichtet. Sie wird von deiner nächsten Rechnung abgezogen.

    Viele Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica