Adressänderung

Vor einigen Tagen bekam ich eine SMS mit dem Hinweis, dass mir 1,29 € für eine angebliche Adressermittlung in Rechnung gestellt werden, da ich angeblich nicht über meine Adressänderung informiert habe.

 

Fakt ist, dass ich zum 28. Januar 2017 umgezogen bin und umgehend online meine Stammdaten mit der neuen Anschrift geändert habe. Von irgendwelchen Fristen aufgrund einer Adressänderung ist auf den Seiten von O2 ebenfalls nichts zu finden, so dass dieses Vorgehen mit Sicherheit juristisch angreifbar ist.

Überdies habe ich einen 6-monatigen Nachsendeauftrag eingerichtet. Post habe ich von O2 allerdings keine bekommen... keinerlei Rechnungen, die ohnehin nur online zur Verfügung gestellt werden, nichts! Insofern kann auf Seiten von Telefonica/O2 nicht der Zwang entstanden sein, eine Adresse zu ermitteln. Das und zahlreiche weitere solcher Fälle, die man hier im Forum nachlesen kann, führen mich zu dem Schluss, dass dieses Vorgehen eine Routine bei Telefonica ist. Nach dem Motto: Wegen 1,29€ wird sich, im Umzugsstreß, niemand die Mühe machen, das zu reklamieren.

 

Ich erwarte von Telefonica eine umgehende Erstattung!