Abweisung von Anrufen mit unterdrückter Nummer

Ist leider so...

 

zu a) irgendwie kommt es mir so vor, dass seitdem die iPhones von O2 angeboten werden, gibt es Probleme mit der Hotline.

 

b) weiß ich nicht. Bei einigen anderen Anbietern, kannst du dies alles Online einstellen.

Hallo tv2l1,

 

dieser Service ist nicht standardmäßig aktiv. Ich kann dir nicht erklären, warum bei dir das doch der Fall war.

Die Änderung dauert normalerweise wenige Minuten. Wann hast du angerufen? Wir hatten am Wochenende Systemwartungsarbeiten. Das kann natürlich die von dir in Auftrag gegebenen Änderungen beeinflußen.

 

VG

Vlad

Die Hotline habe ich am Vormittag des Dienstag (25.1.2011) kontaktiert, um die Rufabweisung deaktivieren zu lassen. Obwohl ich auch mit nur wenigen Minuten rechnete, die die Umsetzung meines Wunsches kosten sollte, wurde mir der Nachmittag des Dienstags als Termin genannt, und ich sollte eine SMS über den Vollzug bekommen. Beides ist nicht erfolgt.

Am Mittwoch kam dann telefonisches Feedback zu einer parallel in gleicher Sache geschriebenen e-mail an O2. Erst hieß es, dass eine Rufabweisung doch gar nicht eingestellt sei. Dann hörte ich noch ein Ammenmärchen 😮 , dass es längere Zeit dauern könnte, bis die neue Merkmalseinstellung systemseitig auf meine SIM-Karte kopiert sei. Ich solle mal noch warten

Soeben (Freitag) nochmals ausprobiert. - Geht immer noch nicht. Bedeutet: Aktuell wird Ein Gespräch in dem Fall, dass die Rufnummer vom Anrufer unterdrückt wird, sofort auf den Anrufbeantworter geleitet, ohne dass irgendeine Chance besteht, es direkt entgegenzunehmen.

Was ist nur bei O2 los???

 

P.S.: Kann es sein, dass dieses Forum z.Zt. ein etwas ungewöhnliches Layout hat? (Man könnte auch "verstümmelt" sagen.) Nutze FF 3.6

Zum Forumlayout siehe folgender Thread: Layout mit Firefox

tv2l1 schrieb:
[...] Bedeutet: Aktuell wird Ein Gespräch in dem Fall, dass die Rufnummer vom Anrufer unterdrückt wird, sofort auf den Anrufbeantworter geleitet, ohne dass irgendeine Chance besteht, es direkt entgegenzunehmen.

[...]

 

Hallo tv2l1,

 

bin gerade über den oben zitierten Satz gestolpert. Meinst du damit, dass die Anrufe direkt auf die Mailbox weitergeleitet werden? Gilt das wirklich nur für Anrufe mit unterdrückter Rufnummer oder kann das sein, dass du dann generell nicht erreichbar bist?

 

Wenn die Abweisung unterdrückter Rufnummern aktiv ist, kommt für diejenigen, die dich mit unterdrückter Rufnummer anrufen, eine Ansage: "Sie rufen mit unterdrückter Rufnummer an. Der angerufene Teilnehmer lässt solche Anrufe mit unterdrückter Nummer nicht zu [usw]."

 

Wenn die Anrufe wirklich auf die Mailbox gehen, vermute ich, dass das alle Anrufe betrifft.

 

Hast du dein Handy schon einmal neugestartet?
Nutzt du eine "normale" SIM-Karte oder hast du Multicards?

 

Gruß,

Tanja

 

 

 

 

Hallo Tanja,

ich versuche schon, das Phänomen im mir möglichen Rahmen zunächst selbst abzuklären, bevor ich hier irgendeinen Quatsch posten würde. Ich bin auch keine 14 Jahre mehr.

Also: Beim ersten Anruf bei der Hotline hat mir der Kollege dort schon bestätigt, dass das Merkmal der Rufabweisung aktiv wäre. (Das war der, der nach Erledigung der Umstellung eine SMS senden wollte.)

Die Dame, die wie erwähnt dann später auf die e-mail über das Kundenportal reagierte, hat diese Einstellung einer Rufabweisung allerdings nicht als zutreffend wiedererkannt. (Das war die mit der tollen Geschichte.)

Durch Tests von zwei anderen Anschlüssen (einer auch von Sauerstoff, der andere von Magenta) habe ich mich selbstverständlich MEHRFACH vergewissert:

1) Einstellung an den entsprechenden Geräten, dass Mitsendung der Rufnummer unterdrückt werden soll: Ruf wird geblockt und sofort auf die Mailbox umgeleitet

2) Einstellung an den entsprechenden Geräten, dass Mitsendung der Rufnummer NICHT unterdrückt werden soll: Ruf kommt ganz normal an und kann entgegengenommen werden.

Den von Dir erwähnten Ansage-Text habe ich bei all diesen Tests aber NIE gehört.

 

Ja, ich habe insgesamt drei Multicards für den entsprechenden Anschluß. Die anderen beiden Geräte, die diese verwenden, sind ebenfalls in meinem Besitz und sind/waren in der betreffenden Zeit nicht in Betrieb.

Aus- und Wiedereinschalten des Endgerätes habe ich auch getestet, das ändert nichts.

 

IKch denke, hier ist O2 am Zuge, und zwar zu HANDELN und sich nicht hinter Unglauben zu verschanzen.

 

Mir ging es darum, allgemeine mögliche Ursachen abzuklären.

 

Bei korrekt eingerichter Rufnummernabweisung kommt die von mir beschriebene Ansage. Das ist bei dir nicht der Fall, und die Deaktivierung der Funktion hat ebenfalls den gewünschten Erfolg nicht gebracht.

Das heißt nicht, dass der beschriebene Fehler nicht existiert, sondern dass wir woanders suchen müssen 😉

Diesbezüglich habe ich dir eine PN geschickt.

Gruß,

Tanja

Das ist ne Geile Sache ich habe es auch einstellen Lassen von der Kuden Betreuung von o2 

 

Und immer wenn Jemand mich Unterdrückt anruft sagen sie der o2 Teilnehmer nimmt keine Unterdrückten Anrufe an Bitte rufen sie mit Nummer an oder sowas =) 

 

Also macht euch das Auch es ist Geiler 

Es ist geiler, aha aha...

Hallo, ist zufällig jemand hier der mir dieses ACR direkt eben freischalten kann??

Wäre jetzt deutlich einfacher als mich durch die Hotline zu quälen... ;-)

Hallo @Mcflash ,

ACR war bei dir aktiv (alle eingehenden Anrufe ohne Rufnummer werden blockiert).

Deshalb vermute ich mal, dass du die Blockierung aufheben willst ? So dass alle Anrufe durchkommen ?

Ich habe es jetzt für dich freigeschaltet.

Gruß, Solveig

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns |  https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree