Abschlussrechnung nach Kündigung (Nummer portiert) aber kein Zugrif

Guten Tag,

meine Abschlussrechnung kann ich Online nicht einsehen und somit nicht nachvollziehen.

Grund: Weil ich meine Nummer zu einem neuen Anbieter mitgenommen habe und mich online nicht mehr anmelden kann!!!

Bekomme aber eine Mail von O2 in der ich mich einloggen soll um diese einzusehen?!

Nach einigen Telefonaten mit der Hotline (geht ja übrigens nicht mit meiner Nummer, weil die existiert ja nicht mehr), bekomme ich in gewohnter Manier widersprüchliche Falschinformationen (man könne sich noch bis zu einem Monat einloggen oder vom IT’ler, ja die Nummer ist bereits aus dem System ect….) , werde in eine Warteschleife gesetzt, erhalte irgendwelche SMS, die mich wieder zur Login-Seite verweisen und bin einer Lösung keinen Schritt näher.

Der Oberhammer: ich soll 2 Euro für die postalische Zusendung der Rechnung bezahlen! Aber ist das mein Fehler, dass ich die Rechnung nicht einsehen kann?  

Was soll ich nun tun?! Es ist einfach nur ärgerlich!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Dieses Problem hatten bereits schon andere (siehe: Rechnung nach Kündigung aber kein Zugriff

Von exkunde1234 zu 09.08.2013 gestellte Frage Neueste Antwort am 24.11.2016 von o2_Karen)

Ich bitte um eine schnelle effektive Lösung. Kann doch nicht sein, dass ich um eine Rechnung betteln muss.

Mit verärgerten Grüßen

ACC