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Abruf der Online-Rechnung nicht möglich

  • October 9, 2017
  • 3 Antworten
  • 185 Aufrufe
Stimmenhotel
Besucher:in
Schönen guten Tag,

Ich habe heute per Mail die Benachrichtigung erhalten, dass eine neue Rechnung vorliegt.

Da laut Mail die Summe vom Normalwert abweicht, wollte Ich direkt nach der Benachrichtigung nachschauen.

Aber statt der Rechnung erhalte ich nur:

Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

Wenn Ich die MeinO2 App auf Android starte, erhalte Ich schon bei der Übersicht:

Für diese Rufnummer sind keine Daten Verfügbar.

Unter Rechnungen auch dort:

Dieser Dienst steht zur Zeit nicht zur Verfügung. Bitte versuchen sie es später erneut. (502)



Besonders die Fehler in der App habe Ich bereits seit einigen Wochen.

Was ist da los?

Ich würde gerne der Unregelmäßigkeit auf die Spur gehen, aber die "Dienste" funktionieren für mich schon seit Wochen nicht mehr richtig...

Falls das eine Rolle spielt, Ich habe meinen Vertrag über Tarifhaus bezogen.

Mfg

Rüdiger Willing

3 Antworten

o2_Marc
  • o2_MarcTeam
  • Team
  • October 10, 2017
Hi @Stimmenhotel,

vorab herzlich Willkommen im Forum. ☺️

Der Fehler ist uns bekannt und es wird bereits an einer Behebung gearbeitet.

Gruß,

Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
andreagerm
Besucher:in
  • andreagerm
  • Besucher:in
  • February 2, 2018
Ich habe das gleiche Problem - und zwar seit mein Vertrag besteht (Mai 2016). Schon etliche Male bei der Hotline angerufen mit der lapidaren Auskunft, dass die Meldung an die Technik weitergeleitet wird. Habe noch keine einzige Rechnung abrufen können. Die obige Auskunft, dass O2 an der Lösung arbeitet, ist nun auch schon fast 4 Monate alt. Es kann mir doch keiner erzählen, dass das Problem nicht lösbar ist! Bin echt sauer

bielo
Legende
  • bielo
  • February 2, 2018
Warum sollte o2 das Problem mit Absicht nicht lösen? Sie haben doch nichts dacon, außer Mehraufwand. Haast du versucht, die Rechnungen in der App zu laden? Das geht bei den meisten Kunden mit dem Problem nämlich noch. Falls nicht, ruf an oder chatte und stelle solange auf kostenlose Papierrechnung um.

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