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Abofalle!!!! 😠

  • September 19, 2016
  • 7 Antworten
  • 656 Aufrufe
Kicky76
Besucher:in
Hallo. Ich benötige dringend diese Drittanbietersperre. Wie mache ich das? Bin am Donnerstag auf so einen blöden Link gestoßen. Jetzt werden 2x 6.99€ und 1x 4.99€ auf meine Rechnung drauf kommen. (MoCoPlay und net mobile) Kann ich das irgendwie verhindern? Wie kann ich diese Abos stoppen???

P.s. bin kein Abo mit denen eingegangen.

Lösung von Tom_

"closed" bedeutet normalerweise, dass das Abo bereits beendet ist. Am besten fragst du bei MoCoPay nach, das Kontaktformular ist bei denen auch auf der CC Supportseite.

Ein Mod wird sich hier in diesen Thread melden. Es kann allerdings schon einige Tage dauern (bis maximal zwei Wochen) bis ein Mod hier in diesen Thread vorbeischaut, und die Sperre für dich eingerichtet. Schreib am besten kurz ob du die Sperre von einen Mod eingerichtet haben möchtest, oder ob du es über Hotline oder den Chat probierst.

Falls ein Mod dir die Sperre einrichten soll, müsste dieser auch wissen welche Sperre du genau möchtest.. https://‌

      7 Antworten

      Bildwerfer
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      • Bildwerfer
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      • September 19, 2016
      Mir ist genau das Gleiche passiert, einmal auch mit MoCoPay.

      Kündige Dein Abo unter hilfe@mocopay.de und bitte auch um eine Kündigungsbestätigung. Die Drittanbietersperre muss Dir O2 einrichten...Darauf warte ich auch noch...

        Tom_
        Legende
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        • Tom_Legende
        • Legende
        • September 19, 2016
        Hallo Kicky76,

        solche Abofallen sind sehr ärgerlich ☹️. Meistens lauern diese auf Werbebannern in "kostenlosen Apps", und auch gab es Fallen die über Whatsapp versendet wurden.

        MoCoPay kündigst du am besten hier:

        Endkunden support - Mocopay.de‌ -> dort ist ein Link zum CC Support

        und net mobile kündigst du hier:

        Landline and mobile phone billing Info

        Bei beiden Seiten musst du erst deine Handynummer eingeben. Du bekommst dann eine PIN per SMS zugesendet, mit der du dich auf der Seite einloggen kannst. (keine Angst, du schließt damit kein weiteres Abo, oder so ab 😉) Nachdem du dich eingeloggt hast, siehst du die Übersicht aller abgeschlossenen Abos, und kannst diese dort auch gleich kündigen ☺️

        ein Drittanbietersperre kann dir hier im Forum ein/e Moderator/in einrichten, dazu benötigst du etwas Geduld. Vielleicht schaust du noch kurz in die FAQ, und sagst ob es eine komplette Drittanbietersperre sein soll, oder nur die Abodienste. -> https://‌

        Viele Grüße ☺️
        Tom

        --

        ich versuche hier im Forum zu helfen, ich bin Kunde, kein o2 Mitarbeiter

          Kicky76
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          • Kicky76
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          • September 19, 2016
          Hallo Tom.

          Vielen Dank. Bin bei Mocoplay auf zahlungsübersicht gewesen, da stand dann bei dem einen "Applicateka" auch einzigen: "closed"???

          Kicky76
          Besucher:in
          • Kicky76
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          • September 19, 2016
          Und wie erreiche ich hier einen Moderator?

          Tom_
          Legende
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          • Tom_Legende
          • Legende
          • Lösung
          • September 19, 2016
          "closed" bedeutet normalerweise, dass das Abo bereits beendet ist. Am besten fragst du bei MoCoPay nach, das Kontaktformular ist bei denen auch auf der CC Supportseite.

          Ein Mod wird sich hier in diesen Thread melden. Es kann allerdings schon einige Tage dauern (bis maximal zwei Wochen) bis ein Mod hier in diesen Thread vorbeischaut, und die Sperre für dich eingerichtet. Schreib am besten kurz ob du die Sperre von einen Mod eingerichtet haben möchtest, oder ob du es über Hotline oder den Chat probierst.

          Falls ein Mod dir die Sperre einrichten soll, müsste dieser auch wissen welche Sperre du genau möchtest.. https://‌

            Kicky76
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            • Kicky76
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            • September 20, 2016
            Hallo Tom.

            Bei dem andere Abo wird mir error angezeigt, wenn ich es beenden will. Habe die jetzt angeschrieben mit Bitte um Bestätigung der Kündigung...

            Lg

              o2_Solveig
              • o2_SolveigModeratorin
              • Moderatorin
              • January 23, 2017
              Hallo @Kicky76 ,

              ich sehe zwar, dass du dein Problm mit den Drittanbietern gelöst hast. Aber eine Sperre ist nicht gesetzt. Wenn du diese noch setzen möchtest, dann kannst du das unter https://hilfe.o2online.de/community/lesenswert/blog/2016/12/07/neu-o2-kunden-können-drittanbieterdienste-selbst-verwalten selbst machen.

              Gruß,

              Solveig

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