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Gelöst

Abo, stornieren und reklamieren

  • March 11, 2020
  • 5 Antworten
  • 84 Aufrufe
H
Besucher:in

Hallo,

 

ich habe seit langen mal meiner Handyrechnung durchgesehen und einen Posten gefunden, der mir nicht klar ist. O2 Unlimited games flatrate. 

Ich möchte unbedingt, das der Posten gestrichen wird, auch rückwirkend. Mir ist nicht bekannt, dass ich hier etwas abgeschlossen hätte. Ich habe hierüber keinerlei SMS erhalten. Gibt es eine Erklärung? 

 

MfG

Edit o2_Lars: Ich habe den Titel einmal aussagekräftiger gestaltet :-)

Lösung von stefanniehaus

Es gibt auch keine Mailadresse dazu.

Einfach einen Brief an die Kundenbetreuung in Nürnberg schicken

    5 Antworten

    bs0
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    • bs0Legende
    • Legende
    • March 11, 2020

    Dann reklamiere die Rechnung (bis zu 8 Wochen nach Rechnungsdatum möglich). Im Kundenportal bzw. in der App solltest du das Abo deaktivieren können.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      H
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      • Hedi78
      • Autor
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      • March 11, 2020

      Vielen Dank. Ich habe die Drittanbieterdienste nun gesperrt. Aber wie kann ich die Rechnung reklamieren? Man kann ja keine separate E-Mail hinsenden. 

       

      stefanniehaus
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      • stefanniehausLegende
      • Legende
      • Lösung
      • March 11, 2020

      Es gibt auch keine Mailadresse dazu.

      Einfach einen Brief an die Kundenbetreuung in Nürnberg schicken

      o2_Lars
      • o2_LarsModerator
      • Moderator
      • March 16, 2020

      Hallo @Hedi78 und willkommen hier bei uns in der o2 Community :-)

      Haben Dir die Tipps von @bs0 und @stefanniehaus schon weiter helfen können? Oder gibt es noch Fragen, bei deren Klärung wir hier helfen können?

      Gruß,

      Lars

       

      ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
      L
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      • Lucky1904
      • Besucher:in
      • March 3, 2021

      Audible abo stornieren 

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