Abo Falle

Wähle zunächst die zu sperrenden Bereiche aus.

Abos

Alle Drittanbieter- und O2 Abo-Dienste
Beispiele: Abos für Klingeltöne, Bilder, Quiz, Videos, …
Achtung: Die Option betrifft alle Abo-Dienste unabhängig von der Kategorie

Information / Unterhaltung

Dienste, die als Community, Presse, Books, Games, Quiz, Voting, Handy-Content, Video, Audio, News und Info kategorisiert sind.
Beispiele: Presse, eBooks, PDF Downloads wie Stiftung Warentest, Bild, …

Tickets / Eintrittskarten

Dienste, die als Ticketing und Couponing kategorisiert sind.
Beispiele: ÖPNV Tickets, Parktickets, …

Spenden

Dienste, die als Charity/Spenden kategorisiert sind.
Beispiele: Red Nose Day, …

Erotik-Inhalte

Dienste, die als Erotik kategorisiert sind.
Beispiele: Video-Dienste, Chat Rooms, Dating, …

App-Stores / Software
Dienste, die als App und Software kategorisiert sind.
Beispiele: Google Play Store, Google App Store, Apple App Store, Apple iTunes, …

Danach benötigst du nur noch Geduld. Nach erfolgter Sperrung bekommst du eine SMS.

Die schon bestehenden Abos solltest du sofort kündigen, da die Sperre nur für künftige greift.

Hi und danke für die Antwort. Wo finde ich die Möglichkeit die Abos zu sperren. Wenn ich mich bei meinO2 anmelden hab ich bisher nur die Möglichkeit gefunden 0900 Nummern sperren zu lassen.

Selber sperren kannst du sie nicht. Das macht ein Moderator für dich. Schreibe also was gesperrt werden soll. Bedenke, dass eine Sperre keine bestehenden Abos beendet.

Bestehende musst du direkt beim jeweiligen Anbieter machen.

Die zu sperrenden Bereiche einfach hier herein schreiben, ein Moderator wird sich darum kümmern, dauert nur ein wenig.

dann eine komplettsperrung aller drittanbieter

Hallo raroe,

die Drittanbieter wurden gestern komplett gesperrt.

Sollen doch einzelne Bereiche entsperrt werden, wie z. Bsp. für ÖPNV-Tickets sag uns einfach Bescheid.

Allgemeine Infos findest du hier  https:///external-link.jspa?url=https%3A%2F%2Fwww.o2online.de%2Fservice%2Frechnung-zahlung%2Fdrittanbieter%2F 

Die Drittanbietersperre hat keine Auswirkungen auf bereits abgeschlossene Abos. Die mußt du beim Anbieter selbst kündigen. Kontaktdaten stehen dann auf der Rechnung unter den Einzelverbindungen im "grauen Kasten".

In deinem Fall wäre das:

net Mobile,  Fritz-Vomfelde-Str. 26-30, 40547 Düsseldorf Tel 0211 / 96299220  Mo-So 0-24 Uhr
MoCoPay, Kaiserswerther Str. 115, 40880 Ratingen Tel. 0800 / 5895405 Mo-So 8-22 Uhr

Gruß,

Solveig

Bei mir läuft auch seit einem Monat ein ABO, dass ich ganz sicher nicht abgeschlossen habe. Meine neue Rechnung beläuft sich jetzt anstatt über 49,90€ über 69,85€.

Nachdem ich sehr oft versucht hatte mit dem Kundenservice in Kontakt zu kommen, dieser aber IMMER überlastet war, hatte ich alle Mehrwertdienste sperren lassen. Ob ABO's, 0190 oder 0137 Nummern. Das volle Programm! Und trotzdem wird es mit meiner Rechnung abgebucht.

Ich werde diese Rechnung zurück holen und den normalen Betrag wieder überweisen.

Der Kundenservice von O2 ist echt das letzte! Wieso kommt man nicht in eine Warteschleife und lässt jeden selbst entscheiden, ob er wartet oder nicht? Vor allem, da der Anruf eh nur 20 Cent kostet! Also was soll der Quatsch von wegen und "um ihnen hohe Kosten zu ersparen..."? WAS SOLL DAS?

Der Anruf kostet nur 20 cent wenn du statt die normale Nummer 0176 88855222 eine Kurzwahl (55222) verwendest. Hast du das Abo denn beim Drittanbieter reklamiert? Die Kontaktdaten findest du auf der o2-Rechnung. Eine Drittanbietersperre wirkt übrigens nur für die Zukunft!

Wenn du den Rechnungsbetrag zurückbuchst, ohne vorher schriftlich widersprochen zu haben, musst du damit rechnen, dass du Mahnungen und eine Sperre bekommst.

Wie schon in dem Beitrag vor 4 Wochen erwähnt musst du selbst schon bestehende Abos beim jeweiligen Anbieter kündigen. Die Sperre greift nur ab dem Zeitpunkt der Sperrung, nicht rückwirkend. 

joydog schrieb:

Ich werde diese Rechnung zurück holen und den normalen Betrag wieder überweisen.

Damit wirst du nur zusätzliche Kosten für dich verursachen und evtl. eine Sperrung des mobilen Internet.

lg

Atabey

Schau dir mal die Daten auf der Rechnung an und vergleiche diese mit dem Setzen der Sperre. Ich vermute, das Abo wird zeitlich vorher berechnet. 

Es ist nicht möglich zu wiedersprechen oder einen Kundenbetreuer zu sprechen. Das ist ja das, was mich stört!

Ich wiederspreche hiermit dem ABO und möchte nicht, dass dieses Geld mit meiner Rechnung abgebucht wird!!! Reicht das?

Ich habe mich auch schon mit diesen windigen Typen in verbindung gesetzt! Aber bisher noch keine Antwort erhalten. Meint ihr etwa, ich zahle jetzt jeden Monat für etwas, was ich nie in Auftrag gegeben habe? Das würde kein normaler Mensch machen! Wieso ist so etwas nicht von vorn herein gesperrt und jeder muss das für sich erst frei schalten? Das würde so einigen Ärger vermeiden.

Also WIE BEKOMME ICH JEMANDEN ANS TELEFON? Ich möchte das jetzt so schnell wie möglich erledigt wissen!

Da man euch ja am Telefon nicht erreicht, wäre es schön, wenn sich mal ein Kundenbetreuer bei mir melden könnte.

Moderatoren gibt es hier ja genügend, die das veranlassen könnten.

Du kannst in einem Forum nicht rechtswirksam widersprechen!

Reklamationen schriftlich an:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

FAX: 01805 – 571 766

lg

Atabey

Moin,

noch einmal du musst das Abo selber kündigen. O2 wird den Betrag sehr wahrscheinlich einziehen, deshalb kannst du bei deiner Kontaktaufnahme mit dem Anbieter (deren Kontaktdaten stehen beim Rechnungsposten) zwecks Kündigung auch gleich die Erstattung beantragen. 

Oder du bittest o2 darum, dass die sich mit dem Anbieter in Verbindung setzen. Entweder du wartest jetzt hier im Forum oder du reklamierst schriftlich hier mit der Bitte um Anbieterkontaktaufnahme:

Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg
FAX: 01805571766

lg

Hallo @joydog,

es tut mir leid, dass du dein Anliegen bisher nicht klären konntest. Ich habe eine Stellungnahme vom Drittanbieter MoCoPAy für dich angefordert. Du erhältst die Antwort des Drittanbieters per Post. Um eine Rückerstattung der bisher abgerechneten Gebühren zu erwirken, bitte ich dich direkt den Drittanbieter zu kontaktieren. Die Kontaktdaten findest du auf deinem Einzelverbindungsnachweis.

Gruß,

Bianca