Abo Abschluss

1. Beende das Abo beim Drittanbieter.

2. Setze dir eine Drittanbietersperre:  https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fdrittanbieter

Ich möchte Ihnen nicht zu nahe treten aber 

1.diese Antort konnte/habe ich mir schon selbst erlesen

2.ausserdem brauche ich keine Hilfe von Experten die nicht in der Lage sind meine Daten einzusehen.

Trotzdem DANKE für Ihre schnelle Antwort!

Es steht immer noch im Raum wie mir von meinem Mobilfunkanbieter ein Abo per SMS bestätigt wird ohne das ich diesem Abo zugestimmt habe.

Ich würde mich freuen wenn mir ein Moderator bei diesem Problem helfen könnte.

Vorallem um zu prüfen ob dieses Abo noch bestand/aktiv ist!

Wenn du das Abo nicht beendet hast, dann besteht es noch. Du hast eine Schadensminderungspflicht , daher beende das Abo umgehend. Wie man in eine solche Abo-Falle treten kann, sollte allgemein bekannt. Ansonsten belies dich dazu im Internet.

Du musst meine Hilfe auch nicht annehmen. Die nächste Abofalle kann dann jederzeit zuschlagen.

Lass o2 für dich beim Drittanbieter den Vertrag anzweifeln. Das machen sie dann und du bekommst dann schriftlich bescheid. 

Nachdem ich die SMS von O2 bekommen habe habe ich sofort eine E-Mail (Kündigung) an den Abo Anbieter geschrieben.

Ich versuche hier nur zu verhindern das mir diese Kosten in Rechnung gestellt werden und ich bezweifel das Sie mir in diesem Anliegen helfen können.(da Sie als Experte keine Einsicht in Kundendaten haben!)

Ausserdem müssen Sie sich nicht persönlich angegriffen fühlen ich habe nur keine Lust mein Anliegen X mal zu erklären.Und 2 Sätze zu Posten ohne auf mein geschriebenes Problem einzugehen nenne ich nicht wirklich "eine Hilfe".

Was mir aber weiter hilft ist Ihr dritter Absatz!

Was muss ich machen damit O2 den Vertrag anzweifelt.Wen muss ich kontaktieren?Einen Moderator vielleicht und wenn ja welchen?

Oder können Sie mir dort weiter helfen?

MfG

Die Kosten werden definitiv in Rechnung gestellt. Das wirst du nicht verhindert bekommen, da o2 zunächst mit dem Drittanbieter Kontakt aufnimmt. Danach wird entschieden.

ohneangabe schrieb:

 

Was muss ich machen damit O2 den Vertrag anzweifelt.Wen muss ich kontaktieren?Einen Moderator vielleicht und wenn ja welchen?

Ja, ein Moderator kann das in die Wege leiten. Wenn dein Beitrag dran ist, meldet er sich hier. Kann etwas dauern. 

Hallo ohneangabe,

ich habe in Deinem Kundendatensatz ein Abo der Firma MoCoPay gefunden. Die Kontaktdaten des Drittanbieters sind Tel. 0800/5895405 (Mo.-So. 8:00-22:00Uhr) oder E-Mail info.de@ccsupport.biz . Wichtig ist, dass Du das Abo über den Drittanbieter kündigst. Wie ich gelesen habe, hast Du dieses bereits getan. Ich habe Deine Reklamation zu diesem Abo an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Du erhältst hierzu separat eine Information.

LG, Bianca

Ich fasse zusammen:

1. Ich muss mit einem Moderator dieses Problem lösen (wie ich es mir schon gedacht habe)

2.der Moderator wird sich bei mir melden

Ich Frage mich nur was man in diesem Fall entscheiden will/muss?

Soweit mir bekannt ist kommt ein Vertrag nur mit meiner "Einwilligung" zu stande und diese habe ich nicht abgegeben!!!!

Ps:ich habe diesen Beiteag auch bei Rechnungen unter der Überschrift  ABO gepostet ich wäre dankbar wenn man diesen schliessen würde

Nochmals Danke für Ihre Beiträge

Ein Mod hat ja nun schon geantwortet.

ohneangabe schrieb:

Ich Frage mich nur was man in diesem Fall entscheiden will/muss?

Soweit mir bekannt ist kommt ein Vertrag nur mit meiner "Einwilligung" zu stande und diese habe ich nicht abgegeben!!!!

Ohne dir zu Nahe treten zu wollen, aber der Drittanbieter muss seine Version ja auch darlegen können. Am Ende wird man sehen, wem man glaubt und danach wird entschieden. Notfalls musst du klagen.

ohneangabe schrieb:

 

Ps:ich habe diesen Beiteag auch bei Rechnungen unter der Überschrift  ABO gepostet ich wäre dankbar wenn man diesen schliessen würde

 

mach ich gleich. 

Hallo Bianca,

Danke für Ihre Hilfe.Ich werde zusätzlich zu meiner E-Mail nochmals telefonisch mit dem Anbieter Kontakt aufnehmen.

Weiterhin bin ich dankbar für die Weiterleitung.

Ich hoffe auf baldige positive Antwort damit dieses Problem aus der Welt geschafft wird

MfG

Guten Tag,

ich muss nochmals auf mein Problem hinweisen.Mir wurde gesagt das ich eine schriftliche Antwort bzw. Sachstand erhalte was mein Problem angeht.

Bis zum heutigen Tage hat niemand Verbindung mit mir aufgenommen.(ausser hier im Forum)

Man sollte doch der Meinung sein das innerhalb einer Woche mein anliegen bearbeitet werden kann/muss !!!

Ich weise nochmals darauf hin das ich NIE meine Zustimmung zu diesem Abo gegeben habe(geschweige meine Rufnummer oder sonst irgendetwas angegeben habe)Somit ist nie ein Vertrag zustande gekommen.

Ausserdem möchte ich Sie hier schon mal darauf hinweisen(was traurig genug ist das es nur hier möglich ist) das ich mit einer Abbuchung dieses  Abo nicht einverstanden bin.Sollte eine Abbuchung doch erfolgen werde ich weitere Schritte einleiten.

Für mich als Kunde ist es absolut nicht nachvollziehbar wie man so im Regen stehen gelassen wird.Vorallem bei so offentsichtlichen Sachen wie einer "Abo-Falle".Die Gründe dafür kann sich wohl jeder selbst denken...

MfG

Hallo,

o2 muss erst auf die Rückantwort vom Anbieter warten und deshalb wird es auch eine Abbuchung geben, wenn die Angelegenheit nicht bis zur Rechnungserstellung abgeschlossen ist. Der Betrag wird wahrscheinlich dann mit den Folgerechnungen wieder erstattet.

Ich hätte mich schon längst selbst an den Anbieter gewendet und die Erstattung eingefordert, wenn man sowieso schon dabei ist das Abo zu kündigen.

Also habe weiter Geduld.

LG 

Übrigens es reicht schon auf ein Banner (in einer App oder Webseite) zu klicken und schon hat man ggf. ein Abo an der Backe. Beim Klick erhält der Anbieter die Identifikationsdaten zu deinen Smartphone/Providerinfos und mehr brauchen die nicht. Dies wird mit der Drittanbietersperre verhindert. Lg 

Hallo @ohneangabe,

es tut mir leid, dass du bisher noch keine Rückmeldung erhalten hast. Ich habe noch einmal nachgesehen. Am 19.12.2016 haben wir den Drittanbieter kontaktiert und um Stellungnahme gebeten. Sobald wir hierauf eine Antwort erhalten, leiten wir diese an dich weiter. Bitte habe noch ein wenig Geduld.

Gruß,

Bianca

Guten Tag, 

@jvnrw: Wenn ich ehrlich bin weiss ich nicht ob ich mich zu Ihren Antworten wirklich äussern soll. Ich werde es mir aber trotzdem mal antun.

Man sollte doch ein wenig mehr "Fingerspitzengefühl" von einem Mitarbeiter oder jemand der im Namen von O2 spricht erwarten. 

Das ein Abo Abschluss so möglich ist musste ich jetzt selbst feststellen trotzdem nochmals Danke für diesen Tip auch wenn dieser in meiner Situation wenig hilfreich ist/war.

Man sollte meinen das mein Mobilfunkanbieter mich vor sowas schützt bzw schützen sollte.Vorallem weil Ihnen dieses Problem bekannt ist und auch die unseriösen Methoden wie solche Abo's abgeschlossen werden.

Leider findet ein Schutz (nachAbo Abschluss)so nicht statt, dies könnte an dem Umstand liegen das der Mobilfunkanbieter in der Regel bei einem Abo Abschluss mit verdient. 

Desweiteren habe ich NATÜRLICH dem Abo Anbieter geschrieben das ich mein Geld zurück fordern werde. Aber Ihnen sollte auch bekannt sein das gemäß aktueller Rechtsprechung ich mich an meinen Mobilfunkanbieter wenden sollte/muß da dieser ja das Geld von meinem Kontoabbucht,also die Kosten für den Drittanbieter eintreibt.  Dieser ist dann auch verpflichtet, nach meinem Einspruch, mir mein Geld zurück zu Überweisen!

Vielleicht sollten Sie weniger oberflächliche Beiträge Posten sondern Tip's die einen wirklich helfen!! 

@ Bianca

Danke für Ihre Antwort.

Ich muss sagen ich bin mehr als enttäuscht von O2.

Nicht nur das O2 nicht in der Lage war innerhalb von 8 Tagen mir eine Antwort zu kommen zu lassen dazu kommt das es 7 Tage dauert bis man sich meinem Problem annimmt. Mir ist klar das ich nicht der Mittelpunkt der Welt bin aber eine solange Bearbeitungszeit ist absolut nicht akzeptabel !

Desweiteren möchte ich Sie darüber informieren das sich der Drittanbieter bei mir gemeldet hat. Dieser teilte mir mit das er aus Kulanz (was Ansicht ein Witz ist da nie ein Vertrag zustande gekommen ist)von seiner Vorderung zurück tritt.

Ich möchte aber das Sie weiterhin an meinem Problem dran bleiben, bis auch Ihnen dies von dem Drittanbieter mitgeteilt wird.

Ich würde es begrüßen wenn ich das nächste mal von Ihnen eine Nachricht bekommen würde ohne erneut nach fragen zu müssen. 

Ich wünsche Ihnen frohe Weihnachten

MfG

Bin nicht von o2 und spreche auch nicht für o2 😉 Bin nämlich auch nur Kunde. 

Guten Tag, 

@JVNRW

Entschuldigen Sie bitte das ich fälschlicher Weise angenommen habe, dass Sie für O2 arbeiten.

Trotzdem sollten Sie mit Ihren Aussagen "vorsichtig" sein da diese nicht ganz richtig sind. 

Man muss sich ja nicht immer zu jedem Thema äussern wenn man selber nicht Sattelfest ist

MfG

Hallo @ohneangabe,

es freut mich, dass du von MoCoPay bereits eine Antwort und die Zusage der Kostenübernahme erhalten hast. Sobald wir Antwort von MoCoPay haben, wirst du die Stellungnahme per Post von uns erhalten.

Gruß,

Bianca

Aha. Verstehe nicht was daran falsch sein soll?

Entweder du wartest bist du ne Antwort von o2 bekommst oder wendest dich selbst an den Anbieter, damit dieser die Kosten erstattet. Bislang war das Vorgehen von o2 so:

Kunde wird zum Anbieter geschickt und der soll sich um die Erstattung selbst kümmern. Der Rechnungsposten wird aber eingezogen. 

Dieses Verfahren haben schon einige andere moniert, ich z.B. auch. Weil dies bei anderen Anbietern anders gehandhabt wird.

Jetzt bietet o2 die Möglichkeit an, dass o2 sich mit dem Anbieter in Verbindung setzt, um den Sachverhalt zu klären. Und dies ist zu begrüßen, aber man sollte dann auch Geduld haben und o2 kann auch nicht zaubern, wenn die Antwort von diesen dubiosen Firmen länger dauert. 

Und es ist nun einmal so, dass diese Firmen schon ein Klick auf ein Banner als Zustimmung bewerten, auch wenn faktisch kein Vertrag zustande kommt. o2 kann dies aber nicht prüfen und teilt dem Anbieter die Daten mit und führt das Inkasso durch. Wenn es hart auf hart kommt, ziehen diese Firmen am Ende den kürzeren und erstatten, weil sie keine Belege in einen Gerichtsverfahren vorlegen können. 

lg 

Ich habe nicht gesagt das Ihre Antwort falsch ist sondern nicht ganz richtig. Man könnte auch sagen sie ist unvollständig! 

Es ist wirklich sehr "nett" von O2 das Sie sich mit dem Drittanbieter  in Verbindung setzen. Vorallem weil der Drittanbieter irgendwo her meine Daten bekommen hat!Dazu kommt das O2 ja auch noch etwas an der Sache verdient!

Zu der Rechnung gibt es mehrere Möglichkeiten... 

1.man setzt sich vorher mit seinem Anbieter in Verbindung und beanstandet die Kosten so daß diese erst garnicht abgebucht werden

2.man holt sich die Kosten des Abo's zurück in Form einer Rückbuchung

WICHTIG nur diese und nicht die normalen Kosten der Mobilfunkrechnung

Was nicht stimmt ist das man diese bezahlen muss!!!

Ich empfehle Ihnen hierzu die aktuellen Urteile aus Leipzig durch zu lesen.

Zu dem Thema Geduld haben möchte ich mich auch noch kurz äußern. Es hat 7 Tage gedauert bis O2 sich mit dem Abo Anbieter in Verbindung gesetzt hat. Ich persönlich finde das dies nicht akzeptabel ist. Dies hätten Sie aber auch selber feststellen können wenn Sie sich die vorigen Beiträge genau durch gelesen hätten. 

Ich würde es begrüßen wenn Sie ihre Meinung für sich behalten würden da Ihre Tips nicht nur nicht richtig/vollstàndig sind sondern mir auch nicht weiter helfen!

Nicht desto trotz wünsche ich Ihnen frohe Weihnachten

MfG