[abgetrennt und geschlossen]: Rufnummer Kundenservice

Question

Da Sie sich ja angesprochen fühlen "können Sie ja mit Sicherheit sagen " warum trotz Zahlungen das Bezahlen mit Handy noch immer gesperrt ist,und zum Thema zu kommen Sie wären natürlich ganz ruhig geblieben richtig nach so einer Aktion ?

Ich will Ihnen mal was sagen " bevor ich den Vertrag abgeschlossen habe ,hatte ich Euch mitgeteilt das ich Frührentner bin und nur ein mal im Monat Geld erhalte und das immer zum letzten Tag im Monat ,nein statt dessen Buchen sie früher ab so dass das Konto nicht gedeckt ist" bis dahin alles in Ordnung " nun aber die Frechheit zu besitzen per e-Mail mitzuteilen dass das Geld auch bei jeden O2 Shop Bar eingezahlt werden kann " und ich komme dort hin das mich ihre Mitarbeiter Doof angemacht haben und dafür gibt es 2 Zeugen ,ich hatte Sie lediglich gebeten den angeblichen offenen Betrag zu begleichen" die Antwort kam wie aus der Pistole geschossen " sehe ich hier aus wie eine Bank oder wie? Wir nehmen keine Bargelder mehr an,darauf sagte ich ihm das dass nicht sein kann da ich per email benachrichtigt wurde das ich das bei jedem O2 Shop das einzahlen kann,dann wurde der richtig frech und meinte zu mir" ob das sein Problem sei wenn ich was zu klären hätte sollte ich zur Bank gehen,ich habe rückwärts den Laden verlassen denn nach so einer Aktion soll man noch immer freundlich bleiben ja? Nein es kommt noch besser" da ich ja kein OnlineBanking mache aus Sicherheitsgründen da mir das ganze zu unsicher ist " und meine Bank nicht in Remscheid vertreten ist" das ich noch 15€ bezahlen müsse um diese Überweisung zu tätigen,nun mit einem dicken Hals habe ich das auch noch über mich ergehen lassen ,die Rechnung wurde Bar eingezahlt und Überwiesen " und was ist ? Ich stehe noch immer mit dem Betrag im minus ,und kann keine Apps runter laden weil angeblich das über Handy Abbuchen Ausgeschöpft sei und eine andere Zahlung nutzen soll also nichts über Handyrechnung .

Dann versucht man Euch Anzurufen und dann kommt eine zarte Stimme &#x1f642; auf Grund hoher Telefonbelastung führt es zu längeren Wartezeiten " ich dachte ok 10 Minuten sei kein Problem aber da man sagte 45 Minuten ist mir der Sack geplatzt ,ich dachte ok rufst du noch mal an eventuell komme ich doch zu verkürzte Wartezeiten neeeeein immer auf 45 Minuten,dann bin ich 38 Minuten in der Warteschleife gewesen und dann sagte mir die Frau aus der Rechnungsabteiluung das ich dazu verpflichtet sei ein gedecktes Konto zu haben ,da sagte ich ihr mein Konto ist und war gedeckt ,dann kann es nicht zu solchen Probleme führen wenn das Konto gedeckt gewesen wäre " da sagte ich zu ihr " ich kann Ihnen gerne per e-Mail zustellen ab wann mein Konto gedeckt gewesen sei und da sagte Sie zu mir wollen Sie mit mir jetzt Diskutieren oder wie und legt einfach auf? Und dann soll ich bei Ruhig bleiben ja ? Und sie fühlen sich beleidigt ? Ich sag Ihnen mal was " der einzige der hier Beleidigt sein dürfte das wär ich ok? Es ist eine Frechheit solchen Service und dann noch so dreist zu sein mir eine Nachricht zukommen zu lassen wie zufrieden ich war mit dem Service " so was ist mir noch nie unter gekommen das ist echt das aller letzte und Sie sagen mir noch mal ich wär Beleidigend

Anonymous · Accepted Answer

https://hilfe.o2online.de/thread/203551-bitte-um-dringende-hilfe

Klaus_VoIP · Answer

Was hat Dein komisches Geschreibsel eigentlich mit dem 2016 gelösten Fall zu tun? Allerdings ahnt man sofort WER das Problem ist.

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