6 Monate gratis Sky Ticket gekündigt und läuft trotzdem weiter

Habe das Ticket wieder abbestellt  zum 4.02.2018.

Hallo @N.H,

da du gar keine Sky Cinema Monatsticket Option in deinem Tarif hast, vermute ich, dass dort ein Fehler vorgekommen ist. Ob der Fehler nun bei uns liegt oder bei dir, wäre nun die Frage. 😊

Woher genau hast du den Screenshot von dem Sky Cinema Monatsticket? Und der SMS?

Ich sehe bei dir nur das Sky Ticket Entertaiment, das richtig gekündigt ist zum 05.02. 😉 - Bei dir und bei uns im System wird es richtig dargestellt und benannt.

Ich weiß auch nicht genau, wo du die 0,99 EUR siehst. Die Rechnungsbeträge weichen sehr ab von dem, was mir hier vorliegt.

Die SMS taucht auch bei uns nirgends auf - vom System her haben wir sie nie verschickt.

Ich würde dir unheimlich gerne weiterhelfen!

Kannst du uns die Informationen - und vielleicht einen anonymisierten Screenshot von der entsprechenden Rechnung geben?

Liebe Grüße,

Marike

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Hallo weis nicht wo Sie schauen hier die Rechnungen,

Somit Buchen Sie einmal 0.99 cent und  zweimal 14,99€ ab somit 31€ zusammen.Da Sie ja diesen Monat nochmal abuchen.Diese Problem scheint hier schon öfters gewesen zu sein.

Hallo @N.H,

für diese beiden Rechnungen hast du die Gutschrift am 12.01. über 15,98 EUR bereits erhalten.

Ich habe das Deaktivierungsdatum des Sky Ticket Cinema zu morgen angepasst.

Für die Folgerechnung kann ich dir die Gutschrift erstellen, sobald die Rechnung vorliegt - melde dich dann ganz einfach hier ☺️

Liebe Grüße,

Marike

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Hallo,

am 20.01.2018 um 19:26 Uhr habe ich auf meinem Online Konto geschaut dort befindet sich keine Gutschrift über 15,98€  von O2.

Wird die Gutschrift mit der nächsten Rechnung verrechnet oder auf das Konto überwiesen.

Mfg N.H

Hallo @N.H,

dabei handelt es sich um eine Gutschrift, die auf der nächsten Rechnung verrechnet wird.

Liebe Grüße,

Marike

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Hallo,

Hier nun die Rechnung vom 6.02.2018 demnach wurden 9,67€ berrechnet die mir zustehen für Sky. Desweitern stelle ich nun fest das bei der Rechnung  nicht die  5€ Rabatt auf die monatliche Grundgebühr berücksichtigt wurde ebenso nicht bei der Rechnung vom 5.01.2018 demnach stehen mir 9,67€ +5€ +5€ = 19,67€ zu.

Der monatliche Rabatt von 5€ gilt die ersten 6 Monate hier zahle ich 19,99€ und nach dem 7 Monat 24,99 laut Vertrag.

Sorry sehe gerade die 6 Monaten endeten  November 2017 demnach stehen mir dann wie besprochen die 9,67€  von Sky nur zu .

mfg N.H

21.02.2018

Noch immer keine Reaktion von O2 wegen der Gutschrift von 9,67€.

Bitte melden

mfg

13.03.2018

Nun liegt die Rechung mit der Rechnungsnummer 1732126257/05.

Keine Gutschrift gebucht was soll das? Hier meldet sich auch keiner mehr Wenn man O2 anrufen möchte ,wollen sie 0,20 cent Pro Anruf. Livechat gibt es nicht und funktioniert nicht.Der Kontakt wird sehr schwer gemacht.Erwarte von einem Unternehmen das im Jahre 2018 lebt einfachen Kontakt wenn es Handys gibt für 900€.

Also biite mal Antworten??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????