Versandpause durch die O₂ Jahresinventur (Beendet)

Die Jahresinventur für das vergangene Geschäftsjahr steht an. Im Zeitraum von fünf Tagen kommt es daher zu Verzögerungen bei Bestellungen und Retouren.

Betroffen sind dabei Bestellungen und Retouren von Smartphones, Tablets und anderen Geräten, die ihr bei uns bestellt oder als Retoure angemeldet habt. Ausnahme: gemietete Router für euren Festnetzanschluss.

In diesem Zeitraum führen wir die Inventur durch:

Auslieferung von Bestellungen

• keine Auslieferung von Geräten und physischen SIM-Karten
• keine eSIM-Voraktivierungen bei bestellter Hardware
• Aufträge werden weiterhin erfasst, wenn sie auf Lager sind
• Abarbeitung aller Aufträge nach der Inventur ab dem 26.01.2026
• die Zustellung geht weiter ab dem 27. Januar 2026

Retouren

• Retouren werden angenommen
• im Zeitraum vom 20. bis 25. Januar 2026 werden keine Retouren bearbeitet
• mögliche Gutschriften erfolgen ab dem 26. Januar 2026

Bitte beachtet, dass die Bearbeitung nach der Inventur zwar ab dem 27. Januar 2026 weitergeht, bis dahin aber auch fünf Tage an Auslieferungen und aufgelaufenen Rücksendungen nachträglich bearbeitet werden müssen.