Versandpause durch die O₂ Jahresinventur (Beendet)

​@Aki190767 ja und guck mal hier https://www.o2online.de/service/bestellung-lieferung/voraussichtlicher-versand/apple-iphone-17-pro-max/

und jetzt komme ich zum Insider den ich bekommen habe

o2 hatte es eine Zeit nicht auf Lager weil ausverkauft. Dann hatten die Probleme wegen der Chips an welche ran zu kommen. Ich habe nämlich dasselbe bestellt, die haben es erst vor kurzem wieder nachgeliefert bekommen und müssen aber erst noch die ganzen Bestellungen abarbeiten.

Merkwürdig bis gestern oderso stand noch 2-3 Wochen Lieferzeit aber immerhin steht jetzt 4-5 Wochen gut zu wissen danke

​@Aki190767 interessant wenn du auf der o2 online Seite schaust und ein Handy bestellen willst samt Vertrag steht da immer noch 2-3 Wochen 

​@Aki190767 

Ok, alles klar, dann dauern die Bestellungen einfach länger, weil die Handys nicht auf Lager sind. Ich hatte eben auch mal geschaut, ob die Bestellungen korrekt im System hinterlegt sind - das ist der Fall.🙂

​@o2_Michi ihr müsstet die am Lager haben hat mir die Kollegin gesagt. Ihr hattet ein Problem bei der Nachlieferung. 
ihr solltet euch schämen. Wenn das bei mir solange dauert storniere ich das alles

​@o2_Michi und das schlimme ist keiner gibt einem

eine Richtige Auskunft. Wie lange soll man denn warten bitte? Naja wenn ​@Aki190767 Bestellung nicht richtig hinterlegt wäre hatte er ja keine Bestellbestätigung ect bekommen. 
also ich habe jetzt 2 fragen

sind sie am Lager?

und wie lange soll das dauern?

​@EleniS12 

Momentan ist es nicht auf Lager. Wann genau das Modell wieder verfügbar ist, kann ich aktuell nicht genau sagen, geschätzt sind es momentan 4-5 Wochen Lieferzeit.

​@o2_Michi wieso sagte man mir dann es wäre am

Lager? Was ist das denn das ist Ja schon verarsche

​@EleniS12 es wurde schon erklärt, dass die Hotline leider das erzählt, was man hören möchte. Ist leider immer wieder so, deshalb sollte man in iPhone Release Zeiten am besten die telefonische Hotline nicht bemühen 🙈😅

Der Bestellstatus „Vorbestellung“ ist eindeutig, dass o2 die Ware bzw. dieses Gerät nicht auf Lager hat.

​@Libertas den Bestellstatus, hier in diesem Fall „Vorbestellung“ sieht man erst bzw. kann man erst abrufen, wenn man eine Auftragsbestätigung bekommen hat. 

​@EleniS12 

wieso sagte man mir dann es wäre am

Lager?

Das weiß ich leider nicht, ich hatte jetzt direkt im Bestellsystem geschaut und dein bestelltes Geräte ist leider nicht auf Lager.

Im Kundensystem steht bei bestellter Hardware immer “Wartend auf Versand”, vielleicht dachte jemand, dass deshalb dein Handy nur noch rausgeschickt wird und auf Lager ist. Ist aber nur eine Vermutung. 

​@EleniS12 Du bist ja anscheinend im Status „in Bearbeitung“? Also liegt dein Modell wahrscheinlich schon auf Lager, aber leider trifft dich jetzt die „Jahresinventur“, die den Versand verzögert.

Kommst du den momentan ins Logistikcenter, falls ja, liegt da schon der Lieferschein als Dokument ab?

Hab mein Vertrag auch Verlängert mit einem Smartphone und es wurde am Freitag ebenfalls nicht drauf hingewiesen, dass es zu Verzögerungen kommt oder das wohl, wie ich jetzt lese , eine Inventur ansteht…. Online stand bei dem Handy auch sofort auf Lager… nun muss ich doch noch länger warten, schade! 

​@kirschigebluete Was heisst den ansteht? Es steht doch im 1. Beitrag das die Inventur am 26.01.2026 beendet ist...

​@Sandroschubert zum Zeitpunkt der Bestellung oder allgemein steht es nicht online, dass eine Inventur anstand bzw aktuell läuft. Mein Ausdruck war dann nicht richtig verständlich :) 

Okay ​@kirschigebluete In deinem Fall spielt es keine Rolle da die Bearbeitung am 26.01. erfolgt und frühestens am 27.01. versandt wird.

​@Sandroschubert naja, von o2 bin ich eigentlich auch schnellere Versandzeiten gewohnt. ☺️ + war tatsächlich die Bestellung am Donnerstag, hab ich eben gesehen.

​@kirschigebluete Okay alles klar und alles Gute.

Zitat:

"naja, von o2 bin ich eigentlich auch schnellere Versandzeiten gewohnt. ☺️ + war tatsächlich die Bestellung am Donnerstag, hab ich eben gesehen."

Naja, auch am Donnerstag (22.1.26) war eben schon Inventur und da wird nicht versandt, wie im EP hier nachlesbar:

Hallo zusammen 🙂

da heute der letzte Tag der Inventur ist, zitiere ich mich mal selber, denn ab morgen werden erstmal die aufgelaufenen Bestellungen und Retouren bearbeitet.

Bitte beachtet, dass die Bearbeitung nach der Inventur zwar ab dem 27. Januar 2026 weitergeht, bis dahin aber auch fünf Tage an Auslieferungen und aufgelaufenen Rücksendungen nachträglich bearbeitet werden müssen.

Das muss nicht zwingend weitere Tage Verzögerung bedeuten, es könnte aber sein, dass die eine oder andere Bestellung dann nicht mehr direkt rausgeht wenn lieferbar.

Gruß,

Michi

​@o2_Michi 

ich habe meine Bestellung storniert. Gehe woanders hin. Da werde ich nicht die einzige sein

Hallo ​@EleniS12 🙂

es ist natürlich immer ärgerlich, wenn man seine Bestellung so schnell wie möglich haben möchte und etwas dazwischen kommt. Als Firma sind wir aber auch dazu gesetzlich verpflichtet eine Inventur am Ende des Geschäftsjahres durchzuführend, was ja auch Sinn macht. So ganz um ein paar Tage Verzögerung kommen wir nicht herum. 😕

Gruß,

Michi

​@o2_Michi ja seit ihr weiß ich auch das ist ok. Ich möchte aber nicht so wie die anderen vom 15.12 oder 19.12 bis jetzt warten. Ich hatte erst am 19.01 bestellt und bis ich dann meins kommt ist wahrscheinlich Weihnachten.

​@EleniS12 

Also ein wenig eher kommt die Bestellung schon zu dir, daher gehe ich einfach mal von aus. 😄

​@o2_Michi anscheinend hat sie doch die Bestellung storniert?😉

​@jsc richtig habe ich auch. Weil ich nicht ewig warten will.