Mein O₂ nicht erreichbar durch Wartungsarbeiten am 14. und 15. März 2026

​@o2_Manga wenn ihr Updates einspielt, bitte mal auch bei Unlimited Tarifen das verbrauchte Volumen mit anzeigen… ich sage das schon seit Jahren, aber irgendwie tut sich da nichts 😅

​@Jochen Stierle daran wird sich auch nix ändern, das ist so gewollt.

​@Jochen Stierle 

Das wird nicht passieren. Sonst müsste o2 ja zeigen wieviel GB Daten bei Unlimited Tarifen wirklich verfügbar wären. Und das wäre dann auch schwieriger die Kunden da wieder los zu werden. Weil Unlimited eben kein Unlimited ist. 😉

Und wenigstens werden die Wartungsarbeiten dieses Mal im Gegensatz zum letzten Mal angekündigt. 

Und es wäre doch schön wenn solche Informationen auch mal in der mein o2 App auftauchen würden. 

Aber da ist es ja einfacher die Kunden mal wieder komplett im Regen stehen zu lassen bei Tarifen wie den On Demand. 

Ich formuliere es mal seriös: die Qualität der IT stagniert immer weiter. 😊

​@The_Voice_70  ja, mag sein, dass man damit auch Kunden in diesen Tarifen bindet, und nicht der Gedanke beim Kunden entsteht, man könnte ja auch in einer Volumentarif wechseln, der ggf. auch ausreicht und ein paar Euro günstiger ist… wäre ja unternehmerisch schade… 😅

Liebe Leute bei o2,

ihr versendet für jeden Mist Info-SMS. Auf die glorreiche Idee, solche Wartungsfenster vorab über diesen 100 % treffsicheren Kanal auszuspielen kommt aber niemand.

Vor paar Minuten ging ich jedenfalls in die App in der Absicht eine Option zu buchen und sehe direkt nach der PIN einen nichtsagenden Hinweis. Konkrete Wartungsfensterangabe mit  Erläuterungen? Fehlanzeige! Hatte direkt schon wieder Panik, dass die TEF DE IT mal wieder was am Backend verpfuscht hat… 😒

Warum muss ich hier erst in die Community um mich vernünftig zu informieren? 😤

Ich finde die Info über Wartungsarbeiten in dem Moment in dem etwas mal wieder nicht funktioniert, komische „Ankündigung“. Leider funktioniert währenddessen auch die Aufbuchung von Datenvolumen anscheinend nicht. Die Krönung find ich aber, dass ich nach vielfachen Versuchen die Hotline anrufe, 4 Minuten schwallt mich der bot voll, fällt mir ins Wort oder ich Ihm, nachdem ich 3 Sekunden nach dem „ja“ dachte ich müsse es wiederholen, woraufhin der bot antwortet dass er die Nummer nicht kennt. Als ich mich da durchgekämpft hatte wurde ich informiert dass ich ausserhalb der Geschäftszeiten anrufe und es wird aufgelegt. Die Info kann man auch wirklich nicht an den Anfang setzen… und während Wartung keine Hilfe bekommen zu können ist auch irgendwie unser Land im neuen Jahrtausend, keiner ist verantwortlich.

Hallo zusammen,

vielen Dank für euer Feedback zu den heutigen Wartungsarbeiten, welches wir natürlich an die entsprechenden Stellen weiterleiten. 

Ich denke auch, die Anzeige in der Mein o2 App könnte durchaus etwas deutlicher bzw. ausführlicher sein, danke besonders für diesen Hinweis. 

Die Buchung von zusätzlichem Datenvolumen wird heute auch wieder funktionieren. 

Viele Grüße

Giulia

Portal ist wieder verfügbar gewesen bei mir. App noch nicht. 

​@hnikar Die Aussagekraft der eingeblendeten Meldungen könnte man sicherlich verbessern, du erwartest aber hoffentlich nicht ernsthaft, dass alle 40 Millionen Kunden wegen einer Wartung eine SMS zugeschickt bekommen sollen. Das macht doch kein Unternehmen und ist für die vielen Kunden unwichtig, die an dem Tag das Portal oder die App gar nicht nutzen wollen. Aussagekräfige In-App-Einblendungen ab ca. eine Woche vorher sollten völlig ausreichen.

Update: 

mein o2 App wieder erreichbar. 

Super, dass alles so schnell wieder geklappt hat und nach kurzer Zeit
auch die App wieder verfügbar war. 😊

Habt alle noch einen schönen Sonntagabend.

Viele Grüße
Maria

​@bs0

Doch, genau das erwarte ich, wenn man bei o2 nicht in der Lage ist, einen anderen Infotext in die App einzuspeisen. Eine Info-SMS ist kein großer Aufwand. Und wer sich nicht einloggen möchte im Zeitraum, kann die Meldung ignorieren.

​@hnikar Sage ich ja: es reicht wenn o2 einen passenden Text in der App einblendet, im Idealfall mehrere Tage vor der Unterbrechung.

Hallo zusammen. 

Danke für eurer Feedback. Wir freuen uns immer über konstruktive Verbesserungsvorschläge.

Was die SMS betrifft hat es ​@bs0 eigentlich perfekt zusammengefasst, daher gibt es dazu eigentlich nichts weiter zu ergänzen (danke dafür) 😄

Was den frühzeitigen Hinweistext in der App angeht nehmen wir diese Anregung gerne mit und stellen das intern an entsprechender Stelle zur Diskussion.

VG Matze