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Warum O2 Service

Das O₂ Kombivorteils-Special

Das O₂ Kombivorteils-Special
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39 Antworten

iMaddin
Lehrling
  • Lehrling
  • 28 Antworten
  • 26. Juni 2024

Moin,

ich habe bereits 3 Mobilfunkverträge und dazu DSL. Auf meiner aktuellen Rechnung, heute erhalten, ist der Kombi-Vorteil nicht mehr drauf. Was ist das los?


Bumer
Lehrling
  • 20611 Antworten
  • 26. Juni 2024

Was ist das los?

ein paar mehr Infos wären hilfreich. Hat sich an deiner bisherigen Tarifkonstellation was verändert? zB eine VVL?


o2_Michi
  • Autor
  • Moderator
  • 19547 Antworten
  • 26. Juni 2024

Hallo @iMaddin 😊

Bumer war etwas schneller - es wäre aber auch meine erste Frage. Hast du evtl. Verträge verlängert in letzter Zeit wodurch sich Tarifkonditionen geändert haben könnten?

Viele Grüße,

Michi

 


iMaddin
Lehrling
  • Lehrling
  • 28 Antworten
  • 26. Juni 2024

Ich habe eben nichts geändert. Ich habe vor Kurzem nur das Schreiben erhalten und zur Kenntnis genommen, dass die Telekom im Festnetzbereich irgendwelche Gebühren erhöht, die durchgereicht werden.

Habe gerade nochmal in die Übersicht geschaut und gesehen, dass im Mai der Rechnungsbetrag auch schon höher war, als sonst, aber niedriger als jetzt. So wie ich das sehe, ist da wohl irgendein Vorteil ausgelaufen. 
Ich war mir sicher, dass damals der Kombivorteil eingerichtet wurde.


Bumer
Lehrling
  • 20611 Antworten
  • 26. Juni 2024

ist da wohl irgendein Vorteil ausgelaufen. 

Sowas passiert wenn der Gebertaif beendet wurde.


iMaddin
Lehrling
  • Lehrling
  • 28 Antworten
  • 26. Juni 2024

Ich hab nichts beendet. Mein Vertrag läuft seit 21 Jahren, der DSL seit 10 Jahren. Ich fürchte fast, dass war eine Aktion aus einer Verlängerung von vor 2 Jahren statt Kombi-Vorteil. Letzte Jahr wurde allerdings durch die Hotline beim DSL etwas verändert, das ich eine neue Box auf Grunde eines Defekts erhalten habe.

Der DSL-Anschluss, sowie drei Mobilfunk sind aktuell aktiv.


Bumer
Lehrling
  • 20611 Antworten
  • 26. Juni 2024

Heißt der Rabatt denn Kombivorteil?


o2_Michi
  • Autor
  • Moderator
  • 19547 Antworten
  • 27. Juni 2024

Hallo @iMaddin,

ich habe mir das gerade mal angeschaut. Ein Tarif ist der Hauptvertrag, der den Kombivorteil gewährt, ein kleinerer Tarif ist nicht für den Kombivorteil berechtigt. Es gibt aber noch den DSL-Vertrag sowie einen weiteren Mobilfunkvertrag, welche beide den Kombivorteil erhalten. Der einzige Mobilfunkvertrag, der keinen Kombivorteil beinhaltet (Endnummer -8) wurde mit einem individuellen Rabatt gebucht (ohne KV) - dieser Rabatt war auf 24 Monate befristet und ist am 5. Mai 2024 ausgelaufen.

Was man machen kann, wäre diesen Tarif zu verlängern - entweder mit einem neuen individuellen Rabatt oder mit dem Kombivorteil (je nachdem was es da gerade gibt).

Individuelle Angebote findest du in Mein o2 oder wenn du bei uns anrufst. Wenn du etwas Geduld mitgebracht hast, können wir auch in den nächsten Tagen Angebote für dich erstellen, wenn du uns die gewünschten Tarifinhalte beschreibst und ob evtl. ein Handy dabei sein soll. 🙂

Viele Grüße,

Michi


iMaddin
Lehrling
  • Lehrling
  • 28 Antworten
  • 27. Juni 2024

Hi,

danke für die Infos. 
Für mich ist das in der Theorie recht einfach:

Hauptvertrag DSL 

Rufummer xxx656 Grow mit Kombivorteil

Rufnummer xxx6828 Grow mit Kombivorteil

Rufnummer xxx545 Grow mit Kombivorteil

Rufnimmer xxx805 Basic ohne was.

Ich würde die Tarife einfach so beibehalten wollen mit dem entsprechenden Kombivorteilen, wie das auch schon mal gewesen ist. Gerne nehme ich noch eine kleines Schmankerl als Kunde seit 2003 dazu. Neue Geräte werden nicht benötigt.

Eure Aktion läuft ja nur noch bis zum 2.7.

Womit stell ich mich besser?

Ich finde es auch nicht logisch, dass ich für jede Rufnummer andere Angebote erhalte, obwohl es 3 Mal der gleiche Tarif ist.

Aber gerne erwarte ich euer Angebot und bedanke mich bei allen für die Hilfe.


o2_Michi
  • Autor
  • Moderator
  • 19547 Antworten
  • 27. Juni 2024

Hallo @iMaddin,

theoretisch brauchst du nur noch einen Rabatt auf die -28 - die anderen Tarife laufen schon mit dem Kombivorteil. Wenn du mit den Konditionen der anderen Verträge zufrieden bist, wäre nur eine Vertragsverlängerung bzw. ein Angebot für diese eine Rufnummer nötig. 😊 

Hast du im Mein o2 Bereich evtl. ein gutes Angebot (statt Kombi) für diese Rufnummer vorliegen?

Gruß,

Michi


iMaddin
Lehrling
  • Lehrling
  • 28 Antworten
  • 27. Juni 2024

Hi,

hab ich jetzt auch gesehen.

beim DSL sind es 5 Euro und bei einem Mobilfunk 10 Euro.

Ich verstehe nicht, warum ich so unterschiedliche Rabatte bei den einzelnen Vertragsverlängerungen bekommen, obwohl alle Tarife gleich sind und ich finde leider nichts zur weiteren Nutzung der Multicards. Die waren bisher immer mit drin.


o2_Michi
  • Autor
  • Moderator
  • 19547 Antworten
  • 29. Juni 2024

Hallo @iMaddin 🙂

wenn du den o2 Grow meinst, der hat drei Multicards gesamt und bis zu 7 Datenkarten für den Tarif inklusive.

Gruß,

Michi


iMaddin
Lehrling
  • Lehrling
  • 28 Antworten
  • 29. Juni 2024

Vielen Dank für eure Hilfe,

ich habe die Veträge jetzt verlängert und liege von den Kosten wieder auf dem Niveau wie vorher.

Ich finde es allerdings etwas schade, dass jeder Vertrag andere Konditionen bekommt, trotz gleichem Tarif und leider ist es eine übliche Eigenart, dass Neukunden in der Regel besser gestellt werden bei einem Neuanschluss. 
Aber für mich passt das jetzt erstmal und dann mal schauen, was in 2 Jahren ist.


o2_Michi
  • Autor
  • Moderator
  • 19547 Antworten
  • 29. Juni 2024

Hallo @iMaddin,

na klar, gerne. 😊

Ja, ich glaube irgendwann mal ist dieser Trend ganz allgemein aufgekommen, dass es hier und da Rabatte gibt und man schauen muss wann wie wo man jetzt was kauft. Es ist zwar etwas aufwendiger, als ein Einheitspreis, aber unterm Strich freut man sich dann doch wieder mal einen Schnapper abzugreifen - geht mir jedenfalls so. 😄

Gruß,

Michi


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