neue Homebox keine aktuelle Zugangs pin erhalten

Die Umstellung sollte am 17.10.2016 gewesen sein, der PIN aus dem Schreiben vom 17.09. ist schon der richtige.

Ich sehe den Anschluss auch seit dem 16.12. täglich durchgehend online.

Es geht doch um den Anschluss der auf der Kundennummer von dem Mobilfunkvertrag läuft mit dem du hier angemeldet bist, oder?

Gruß

Stefan

Nein es geht um den Anschluss meiner Mutter.

Eleonore Engel S*******str. 267547 worms  06241/45******** Falls Sie noch mehr Angaben benötigen reiche ich diese gern nach. Sie liegen mir momentan nicht vor. Hätte ich wohl erwähnen sollen sorry. Sie braucht ihr Telefon da sie hörgeschädigt ist und über Handy kaum telefonieren kann. Grüße Nina Engel-Vojvodic 

Gesendet von Yahoo Mail auf Android

Am Do., 22. Dez. 2016 um 17:59 schrieb o2_Stefan<o2-community-no-reply@o2online.de>:

Ok, da sieht es um einiges komplizierter aus. Erst wurde der Technologiewechsel storniert, ist danach auf einen Fehler gelaufen dann wurde es mit Produktwechsel versucht, der konnte aber auch nicht ausgeführt werden. Die letzte Rückmeldung der Telekom sagt aus das hier vermutlich nie umgestellt wurde, der Anschluss also noch auf dem alten Telefonica Port läuft, auf dem aber nichts mehr provisioniert ist. Ich gebs an die Kollegen der Fachabteilung.

Gruß

Stefan

Hallo 

So langsam reicht es mir. 

Ich habe letzte Woche zweimal vergeblich versucht jemand bei der Hotline zu erreiche und gemeldet hat sich auch niemand.

Der Anschluss meiner Mutter geht immer noch nicht.

Wenn das alles vorbei ist hoffe Ich auf eine Entschädigung!

Grüße