Mitte April 2019 habe ich eine neue FN Nummer von o2 per Post erhalten, und nur diese neue Nummer! Keine sip Zugangsdaten etc. ! Die Inbetriebnahme der Fritzbox hat sofort funktioniert, DSL läuft. Aber es ist mir nicht möglich meine neue FN Nummer in der Fritzbox zu registrieren.
Dazu kommt noch dass ich nach der Anmeldung hier keinen Zugriff mehr auf meine Daten und Verträge habe, ich werde immer in die Community 'verbunden'.
Bei einem Anruf in der Hotline habe ich gemerkt dass noch meine alte Email gespeichert ist obwohl ich das schon vor dem Umzug geändert.
Wie bekomme ich diese Probleme gelöst?
Danke im Voraus, FH
Gelöst
Kein Zugriff auf meine Daten nach FN Rufnummeränderung wg. Umzug
Lösung von o2_Manga
Hallo @fhal01 ,
die Registrierung für die Onlineseite muß mit der neuen Festnetznummer komplett neu erfolgen. Wenn der Forumsusername als Benutzername verwendet wird, funktioniert das nicht.
Die Änderung der Emailadresse können wir gern veranlassen.
BG Manga
Edit by o2_Katja: Beitrag aktualisiert
Zur Antwort springendie Registrierung für die Onlineseite muß mit der neuen Festnetznummer komplett neu erfolgen. Wenn der Forumsusername als Benutzername verwendet wird, funktioniert das nicht.
Die Änderung der Emailadresse können wir gern veranlassen.
BG Manga
Edit by o2_Katja: Beitrag aktualisiert
fh
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Moin,
welchen Vertrag hast du denn ? Welche Fritz ist in Betrieb ? Da du eine neue Nummer erhalten hast, gehe ich von einem Ortswechsel aus, wie hast du dann die Fritz in Betrieb nehmen können ?
Greetz
welchen Vertrag hast du denn ? Welche Fritz ist in Betrieb ? Da du eine neue Nummer erhalten hast, gehe ich von einem Ortswechsel aus, wie hast du dann die Fritz in Betrieb nehmen können ?
Greetz
Een schiet mutt ikk
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- Lösung
Hallo @fhal01 ,
die Registrierung für die Onlineseite muß mit der neuen Festnetznummer komplett neu erfolgen. Wenn der Forumsusername als Benutzername verwendet wird, funktioniert das nicht.
Die Änderung der Emailadresse können wir gern veranlassen.
BG Manga
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die Registrierung für die Onlineseite muß mit der neuen Festnetznummer komplett neu erfolgen. Wenn der Forumsusername als Benutzername verwendet wird, funktioniert das nicht.
Die Änderung der Emailadresse können wir gern veranlassen.
BG Manga
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- Moderatorin
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Hallo @fhal01 ,
per privater Nachricht hattest du mir geschrieben: "Das Problem besteht weiterhin: keine Möglichkeit online meine Daten einzusehen + kein FN."
Bitte schildere uns, welche Fehlermeldung du genau erhälst.
Gruß, Solveig
per privater Nachricht hattest du mir geschrieben: "Das Problem besteht weiterhin: keine Möglichkeit online meine Daten einzusehen + kein FN."
Bitte schildere uns, welche Fehlermeldung du genau erhälst.
Gruß, Solveig
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