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Anschlussinhaberwechsel mit falschen Versprechungen!!!

  • October 7, 2015
  • 2 Antworten
  • 377 Aufrufe

RedScorpi
Besucher:in
Komme mir grade von O2 richtig verarscht vor.

Haben uns am Telefon wegen eines Vertragsinhaberwechsels erkundigt und uns wurde erklärt, dass alle Konditionen so erhalten bleiben wie sie derzeit sind. Jetzt ist der Wechsel durchgeführt und die erste Rechnung da und: Pustekuchen!!! Auf einmal zahlen wir wieder mehr!!!

Wiederufsfrist ist natürlich auch abgelaufen also gibt es kein zurück mehr. Da kommt man sich sowas von verarscht vor!!!

Das nennt sich bei O2 also Kundenservice, wenn man die Leute auf die Art und Weise um ihr Geld betrügt!!! Jetzt hängen wir bis zum Ende der Mindestvertragslaufzeit in einem Vertrag der viel teurer ist als er eigentlich sein dürfte...

Auf Kundenzufriedenheit wird hier offensichtlich keinen Wert gelegt! Ich werde jedenfalls jedem von O2 abraten in Zukunft!!!

2 Antworten

  • October 7, 2015
Wie kann man solche Dinge telefonisch machen?  ☹️ Entweder man bekommt es schriftlich bestätigt oder man widerspricht


Muckilein79
Stammgast
Habt ihr euch denn das Formular für den Anschlussinhaberwechsel genau durchgelesen? Ich glaube da ist auch drauf vermerkt das die Aktionsvorteile nicht übernommen werden können. Absolut schlecht von dem Agenten zu versprechen das alles so bleibt...

Ansonsten einfach mal schriftlich reklamieren und fragen ob einfach eine neue Promotion eingebucht werden kann.