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Zweite Sim für Familie / Partner

  • September 1, 2013
  • 5 Antworten
  • 147 Aufrufe
ichjm
Besucher:in
Guten Morgen,

 

ich habe im Juli einen Anruf von O2 bekommen, wo mir ein Angebot für eine Partner-Sim gemacht wurde, weil ich schon so lange Kundin bin. Es handelte sich um das Paket O2 All in S. Dies wurde mir für 19,99€ angeboten. Ich habe erstmal zugesagt und mir wurde die Sim zugeschickt. Ich hatte 2 Wochen Zeit sie zurückzuschicken oder sie wird automatisch aktiviert.

Nach kurzer Internetrecherche wurde uns klar, dass das Angebot der ganz normale Vertrag war, den jeder haben konnte, egal wie lange er Kunde ist. Also entschlossen wir uns dagegen. schließlich ist es gar kein Angebot.

Ein Misssverständnis führte nun dazu, dass niemand die Karte zurückgeschickt hat. Sie liegt gerade noch vor uns, es ist im Onlinekonto des vorhandenes Vertrages jedoch kein weiterer Vertrag und auf dem Bankkonto keine Abbuchung zu sehen...

Die Karte kam am 17.07 an. Können wir die Karte jetzt noch zurückschicken? Ist die Frist von O2 Seite vielleicht auch abgelaufen?

 

Wir wollen die Karte nicht und haben schon einen anderen Vertrag.

 

Was kann man jetzt machen?

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      5 Antworten

      ilurme
      Besucher:in
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      • ilurme
      • Besucher:in
      • September 1, 2013
      Sorry, aber die Widerrufsfrist ist schon lange abgelaufen. Tut mir leid, aber du wirst diesen Vertrag 2 Jahre lang bezahlen müssen, ob du willst oder nicht
      LMSMDK
      Legende
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      • LMSMDKLegende
      • Legende
      • September 1, 2013
      Ich verstehe nicht, dass der Vertrag nicht in der Übersicht erscheint (die Verträge sollten doch unter der gleichen Kundennummer zusammengefasst sein), bzw. keine Rechnung erstellt wird (bzw. kombiniert mit dem ersten Vertrag, diese erstellt wird).

       

      Hast du dich schon an die Kundenbetreuung gewandt?

      Alternativ: Wende dich an einen Moderator (erkennbar o2_Name) und lasse das mal abklären.

      Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
        Sandroschubert
        Legende
        ichjm schrieb:
        Was kann man jetzt machen?

        Schreib mal einen Moderator an (erkennbar an O2_Name) der gerade online ist. Wenn die Karte noch nicht benutzt worden ist, hat man gute chanchen auf eine kurzfristige Deaktivierung. Vergiss in der PN deine Kundennummer und deine PKK nicht.

         

        Ansonsten kann man immer noch Anfechten.

         

        Gruß Sandroschubert

        Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
        bs0
        Legende
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        • bs0Legende
        • Legende
        • September 1, 2013
        Sandroschubert schrieb: 

        Ansonsten kann man immer noch Anfechten.

         

        Mit welcher Begründung in diesem Fall?

        In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
          Sandroschubert
          Legende
          bs0 schrieb:
          Mit welcher Begründung in diesem Fall?
          Ich würde es wegen Inhaltsirrtum tun.

          Aber deine Frage zielt mit Sicherheit auf etwas anderes ab, so dass ich vermuten kann dass das so nicht klappen kann bzw. man es zeitnah machen muss mit Kenntnisnahme des Irrtums.

           

          Gruß Sandroschubert

          Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
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