Zwei Verträge trotz vereinbarten Vertragaverlängerung

Guten Tag,
Folgendes Problem ich habe vor etwa 2-3 Wochen einen Vertrag abgeschlossen welcher als Verlängerung für meinen bestehenden Vertrag dienen sollte.
So war das auch mit einem ihrer Kollegen abgesprochen, sprich der neue Vertrag ersetzt den alten.
Allerdings sind grad meines Wissens nach beide Verträge simultan am laufen
Das möchte ich auf keinen Fall, da das auch nicht abgesprochen war. Telefonisch würde bis jetzt zwei mal aufgelegt nachdem ich mein Anliegen geschildert habe. Auf den Versuch per Live-Chat Kontakt aufzunehmen hat ein Mitarbeiter den Chat beendet. Nun versuche ich es mal hier im Forum.

Alex